为进一步加强全市国税系统作风建设，切实解决群众反映强烈的重点和难点问题，持续优化涉税服务，十堰市国家税务局以“四个着力”推进便民办税、规范税收执法、强化政策落实、落实责任追究，进一步提高纳税人满意度，现郑重承诺：

一、着力推进便民办税。推行国地税互设窗口，共建办税服务厅、“三证合一，一照一码”、“邮政代开发票，代征税款”、涉税事项全省通办等业务，有效解决纳税人 “多头跑”，跨区域办税难。推行涉税事项网上办理系统、免费使用网上申报系统、网上申领发票，小规模纳税人增值税按季申报，小型微利企业所得税按季预缴，方便纳税人实时网上办理涉税事项，减少纳税人申报次数。推行二维码一次性告知制度，实现纳税人基础办税流程、报送资料等一次性电子化告知。做到能从税收信息系统中提取的数据一律不要求纳税人填报，税务机关已有的资料一律不让纳税人报送，避免纳税人重复报送资料。对纳税信用等级a类和b类纳税人取消认证，降低办税成本。简化办理流程和备案资料，推行无纸化退税，减轻办税负担。加强一般纳税人注销清算检查工作，解决手续繁琐等问题。

二、着力规范税收执法。修订《规范国税人员进户执法工作管理办法》，公示进户执法项目，严明工作纪律。规范进户执法，实行统筹安排、统一管理，做到各部门共同进户、统一实施、结果共享。建立进户执法信息共享平台，通过平台能够完成的工作事项，不安排进户。与地方税务局建立联席会议制度，互通进户执法情况，共享进户执法信息。落实“双随机”稽查机制，实行统一选案、分级分类检查、集中审理、分别执行。按比例对企业进行回访，因税务人员原因导致重复入户稽查，给纳税人造成不便之行为，给予当事人以及部门负责人严厉通报批评。落实廉政提醒卡办法，定期回复被查纳税人，切实规范稽查执法行为。

三、着力强化政策落实。采取“互联网+传统”多种宣传方式，宣传各项税收优惠政策。开展减免税清算工作，对总分支机构、核准类减免税、备案类减免税、农产品核定扣除四类企业进行清算。落实小微企业税收优惠政策按季考核，让符合条件的纳税人充分享受税政改革红利。落实好非居民税收协定待遇取消审批改备案工作，更好地服务非居民企业源泉扣缴。落实税收规范性文件合法性审查，未经合法性审查一律不得印发。开展税收执法督察和案卷评查，整改工作中存在的不足，落实好各项税收优惠政策。

四、着力落实责任追究。畅通诉求渠道，自觉接受社会各界监督，积极回应反映问题，解决违纪违规行为。对服务不优、办事不公、效率低下、“吃拿卡要报”等问题和行为，凡是接到举报必调查，出现问题必追究，决不姑息纵容，杜绝问题再次发生。

以上承诺，敬请社会各界监督，并提出宝贵意见和建议。

监督电话：0719-8110397

纳税服务热线：12366

投诉举报地址：市国税局监察室（十堰市朝阳中路15号）

2016年6月16日