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运输服务看邮政系列报道之一:
普遍服务 情系万家
邮政服务车行进在城乡公路上
全国劳动模范、湖北邮政爱心信使陈伦顺
邮政员工手工分拣信件
十堰邮政公司总经理阚敬斌(左二)了解客户办理代开发票业务情况

记者 王雁博

【编者按】

10月31日,全国“四好农村路”运输服务工作现场会在竹山县召开,这是国家有关部委对我市交通运输事业的高度肯定,也是我市交通运输发展成就集中展示的大好时机。邮政企业作为交通运输体系的重要组成部分,在服务经济发展、推进精准扶贫等方面发挥了重要作用,作出了巨大贡献。即日起,本报推出《运输服务看邮政系列报道》,盘点我市邮政企业发展成就,敬请关注。

哪里有农户,哪里就有邮路。

这是邮政人在巴山汉水间写下的铿锵誓言。多年来,中国邮政集团公司十堰市分公司(简称“十堰邮政”)坚持“人民邮政为人民”的宗旨,践行“情系万家,信达天下”的企业价值观,足迹踏遍山山水水,邮路通达家家户户,全心全意优质服务,开拓创新尽善尽美,在十堰大地上绘就邮政企业发展新宏图。

传承精神 砥砺前行

“烽火连三月,家书抵万金。”唐代著名诗人杜甫的这句诗,成为邮政企业服务百姓的传神写照。从古至今,从鱼传尺素到鸿雁传书,从烽火传信到驿马报信,邮政事业牵动着国计民生,关系到千家万户,影响着方方面面。

邮政服务是国家基本公共服务的重要组成部分,是保障民生的重要领域,而普遍服务则是中国邮政始终坚持履行的使命和职责。长期以来,十堰邮政不计得失、不讲条件地承担起党和国家赋予邮政的普遍服务义务和特殊服务任务,包括信件、印刷品、包裹、汇票,机要通信、党报党刊发行,义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等。每天,全市有千百名城乡邮递员在各自的岗位上投递信件、报纸等。十堰邮政不仅满足了我市包括城市、农村、边远山区在内的所有居民点基本通信需要,还在保证国家政令畅通、传递方针政策以及各种信息方面发挥着重要作用。

以诚信为内在品质,十堰邮政企业发展突飞猛进,目前已经形成了邮务类、代理金融类、快递包裹物流类三大板块和函件、集邮、报刊发行、电子商务、农资分销、代理储蓄、代理保险、快递包裹专业化服务的格局,集资金流、信息流和物流“三流”于一体,全面覆盖客户需求,企业协调持续发展,为十堰经济社会发展发挥了积极作用。

坚守价值 牢记宗旨

普遍服务是什么?

它可以是一枚小小的邮票,也可以是一封饱含深情的家信、一纸沉甸甸的录取通知书;它可以是邮递员脚下的山路,也可以是他们肩上的邮包,是一段唱不完的邮寄进行曲。

多年来,十堰邮政坚持“人民邮政为人民”的价值取向,将服务作为企业的永恒主题。哪里有农户,哪里就有邮路;哪里有需要,哪里就有服务。这是十堰邮政人的坚守,也是十堰邮政企业得以发展的动力源泉。

郧西县六郎乡邮政支局邮递员陈伦顺肩上的邮包里面除了有邮件、包裹、汇款这样的基本服务品,更有粮食、化肥、药品等生产生活物资。秦巴山间,有千百个陈伦顺一样的邮递员跋山涉水,有千百段写满责任与奉献的邮路见证着十堰邮政的价值坚守。

十堰邮政大力发展函件业务直邮产业链,利用数据库商函,为全市中小企业化解产品销售难题;农资分销业务以服务“三农”为己任,利用遍布城乡的实物传递网络优势,为广大农村地区配送质优价廉的农资和日化产品;电子商务业务代理各种票务和代交费业务,在城乡设立 “便民服务站”“村邮站”,方便广大市民的生活。邮政金融业务为广大城乡居民提供储蓄、结算、信贷、保险等综合、便捷服务;集邮业务在满足爱好者收藏的同时,积极利用“国家名片”的地位为地方旅游品牌提升文化品位和知名度……

十堰邮政用砥砺前行、创新发展,诠释着普遍服务的宗旨。

诚信为本 使命担当

近年来,十堰邮政营业、投递和信息化能力显著增强,各项管理明显强化,为可持续发展打下坚实基础,为十堰社会进步、经济发展和人民生活水平提高作出了应有的贡献。

多年来,十堰邮政员工积极为灾区捐款,其中一次性向汶川地震灾区捐款50万元;为帮助贫困学生顺利完成学业,开展了“爱心贺卡”助学活动,自2008年开始,十堰邮政每年捐资10万元帮助近千名学生圆了求学梦。

竹山县麻家渡镇总兵安村邮政 “三农”服务点,是邮政服务农村、助力农业、投身精准扶贫的典型,在这个小小的服务点可以感受到十堰邮政发展农村电商、农村物流等取得的显著成效。秦巴山间,十堰邮政这样的服务点遍及各个乡镇,凸显出十堰邮政以创新驱动发展、夯实普遍服务之基的服务宗旨。在全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战的关键时刻,十堰邮政以 “电商扶贫”“普惠金融”的实际行动,积极履职尽责、充分发挥作用,助力精准扶贫精准脱贫。

普遍服务是义务也是使命,是要求也是追求。十堰邮政发挥自身在通政、通商、通民等方面的特殊作用,适应十堰经济社会发展对邮政发展的新要求,顺应人民群众对邮政服务的新期待,加快构建覆盖城乡、惠及全民的邮政服务民生网络体系。十堰邮政在发展中创新,展现了时代风貌,体现了使命担当。

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