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张湾区黄龙镇
扎实做好创文攻坚工作

    本报讯 通讯员庹鑫 余琳琳报道:政务服务大厅是直接面向群众的窗口,服务水平的高低,不仅影响着群众的方便程度,更反映着一个城市的整体文明水平。为切实做好创文迎检准备工作,张湾区黄龙镇政务服务大厅围绕 “为群众办好事、让群众好办事”的服务目标,不断加强工作力度,以优质政务服务扎实做好创文攻坚工作。

  进一步加强志愿服务。政务服务大厅设立志愿服务点,佩戴志愿者服务小红帽和志愿者绶带,主动询问和聆听办事群众的具体需求,完整讲解办事指南,主动引导办事群众至业务经办人员处,热心讲解创文知识。

  进一步加强公众监督。服务满不满意,群众说了算,行政效能高不高,群众最有发言权。为切实杜绝政务服务标准和程序不规范、不公开,工作人员态度冷漠、缺岗离岗、推诿搪塞等不文明、不作为现象。黄龙镇探索建立了岗位监督制度,挂牌亮出岗位身份、设立机关政务服务公示牌、在醒目位置悬挂举报箱,做到办事依据、办事流程、办事结果全面公开。并采取自查自纠、明察暗访和群众评价相结合的办法,围绕服务质量、履职尽责、公开透明等方面充分发挥群众监督作用。

  进一步加强创文宣传。创文冲刺在即,黄龙镇在原工作基础上,加强了对群众创文知识宣传力度。提升政务服务人员创文知识水平,拓宽创文宣传手段,落实创文回访制度。不仅增强了工作人员创文宣传的责任心,也提升了群众对创建文明城市的认同度和感受城市发展变化的幸福感。

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