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风劲潮涌
——十堰经济技术开发区国税局打造“便民春风行动”升级版

  通讯员郎大鹏

  今年以来,十堰经济技术开发区国税局以文明城市创建为契机,全方位提升“便民春风行动”质量和效益,被评为全市精神文明建设先进单位。前3季度,该局累计组织各项税收50698万元,突破5亿元大关,同比增长68.2%,增收20887万元,创历史新高。

  “家庭式”服务 减负与减压同步

  减轻纳税人负担一直是开发区国税局努力的目标。该局大力开展“三免”和“三减”活动,在一定程度上减轻了纳税人负担。“三免”即免填、免费、免批。在免填方面主要通过与工商等部门对接信息,免去纳税人申办事项基本信息多表格填写,实行包括工本费在内的一切涉税事项办理零收费,将98%以上的涉税事项设定为即办事项,为纳税人节省了大量财力与精力。“三减”就是减少小规模纳税人申报次数,由按月申报变为按季申报;减少审批环节,改逐级审批为前台现场办理,实行税务干部下户审批制度;减少涉税事项调查管理和税务检查次数。

  2016年,该局在办税厅旁为纳税人建立了一个人性化减压室。减压室能播放轻音乐,摆有绿茶和咖啡,设有沙袋,可让纳税人放松心情,减轻压力。

  “保姆式”服务 自助与互助同频

  自助与互助办税是开发区国税局推行的又一简约办税模式。在办税厅开设自助办税区,纳税人可以在这里自行上网办税,也可在税务干部辅导下操作办税程序完成办税事项。同时,建立自助办税厅,由5台终端机帮助纳税人办理纳税申报、发票认证和发票领用业务。

  4月12日,“税务蓝牵手志愿红”税收志愿服务签约仪式在开发区国税局举行。来自十堰槐鹏工贸有限公司等9家企业的10名财务人员签订税收志愿服务协议书。按照协议,他们分别加入国税部门组建的出口退税系统应用、防伪税控设备应用、所得税申报系统应用、网上办税平台应用、“营改增”纳税申报等5个志愿者服务团队,依托微信群,在线解答纳税人日常办税过程中遇到的个性化、应用性疑难问题,指导操作,传授技巧,共同克服办税过程中的困难。“税务蓝牵手志愿红”得到纳税人普遍好评,十堰槐鹏工贸有限公司工作人员道出了大家的心声:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。税务干部帮我把问题解决了,我也要帮其他会计解决问题。互帮互助,才能让问题变少、让办税变简单,让关系变融洽。”

  “帮扶式”服务“输血”与“造血”同行

  坚持“输血”与“造血”同行是开发区国税局提高纳税服务水平的重要途径。落实税收优惠政策“一个不能少”,是近年来该局帮助企业走过困难期的基本要求。今年1至9月,该局已办理小微企业税收优惠872户,减免税额256.9万元。办理福利企业退税13户,退税1551万元,同比增长88%。办理资源综合利用退税1户28万元,为52户企业办理出口退税6620万元,同比增长37.8%。

  在不断向企业“输血”的同时,该局还引导企业不断提高“造血”功能,推动企业又好又快发展。

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