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掌上服务暖民心

  记者纪枫波通讯员杨杰张挺许彩霞

    “请扫码加入到网格服务群,我们会发布很多生活服务和就业等相关信息。”8月28日,在张湾区红卫街办袁家沟社区的宜家天城小区,社区网格员王海鸿正在邀请小区居民进入新组建的创文网格服务群。

  宜家天城小区位于张湾区镜潭路,始建于2005年。8月28日上午,记者在该小区门口看到,一张小区分布平面图清楚地标注各栋楼、物业、停车位等信息。小区内,道路干净整洁、车辆有序停放,处处洋溢着安静和谐的气息。

  “整个小区一共有11栋楼,住有527户居民、1689人。”王海鸿对整个小区的情况了如指掌。

  “我们小区划片在东风24小学,但学校距离小区远,小孩上学要过很多次马路,能否划片到就近的东风21小学?”今年8月下旬,家住10号楼4单元的吴亚航父母在网格服务微信群里提问。一起提问的还有小区里的其他11户业主。

  因为涉及12户居民,王海鸿十分重视,她立即主动联系业主,详细了解大家的诉求。经过业主委员会、社区、物业、张湾区教育局的共同努力,他们的愿望顺利实现,该小区日前被成功划片到东风21小学。

  “致辖区居民的一封信:9月1日至12月31日为2019年居民医保缴费时间,请各位业主按时缴纳,网格员也可以代缴......”记者在微信群中看到,群内的所有居民都第一时间收到网格员发布的政策信息。

  “我的医保卡何时可以去拿?”“我孙子的户口能否迁回十堰?”对于这样的便民咨询,网格员及社区干部都会第一时间回应,群众不用打电话、更不用跑腿就可以完成便民服务。

  “成立创文微信群一个多月来,社区干部、网格员已累计帮助业主解决子女入学、营业执照办理、就业、房屋买卖租赁等相关事项达300余件。”袁家沟社区党支部书记许彩霞介绍,为确保创文各项工作措施落实落地,让创文福利惠及辖区居民,袁家沟社区还建了志愿服务群、志愿服务队、楼宇党支部等线上线下平台。这些创文阵地畅通了民意表达渠道,提高为民办事效率,拉近了居民与社区的关系,已经成为社区和居民的 “连心桥”。

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