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安家“1234”解信访难题

本报讯 通讯员李功军 陶斯星报道:去年以来,郧西县安家乡党委、政府加大创新力度,采用 “1234”信访工作方法,以 “钉钉子”韧劲和 “啃骨头”的精神,化解了一批信访 “老大难”案件。

一是围绕 “一个目标”。围绕信访案件 “清仓见底”的总目标,县、乡、村三级形成合力破解信访难题。县联系领导多次入户,与信访人见面沟通,提出科学决策,乡党委主要领导亲自挂帅,包案化解,乡村干部深入一线,实地解决问题。二是健全 “两个机制”。坚持 “一把手包案”、信访多元化解机制,形成了主要领导包案,驻村领导干部、乡直单位责任人、派出所、司法所、村干部协同化解的工作格局。三是创新 “三项举措”。创新信访工作流程,形成了乡村统筹、部门协同 “齐抓共管”大信访格局;结合 “户户到”大走访活动,完善不稳定因素排查机制,紧紧围绕 “一访,三问,四走遍,一化解”,有效化解各类矛盾;充分发挥村级阵地化解矛盾的优势,选聘村民小组长作为民情信息员,充实村级治调会力量,合理利用村规民约,有效预防矛盾的升级。四是突出 “四个坚持”。坚持定期召开包案化解小组会议,专题剖析情况、研判形势;坚持用真感情感动信访人员,助推积案化解,以真诚的工作换取群众的理解和支持;坚持依法依规办理,全年共组织信访干部业务培训12次,组织基层调解员学习法规政策5次,提升了矛盾依法化解水平;坚持 “案结事了”的化解原则,对每一个信访压实责任、细化措施、明确任务。

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