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致广大热力用户朋友的一封公开信

  京能东风(十堰)能源发展有限公司用户朋友们:

  大家好!

  1月7日,京能十堰热电有限公司因应急调峰,1号机组在运行过程中突发水冷壁泄露故障,被迫全停检修,导致我公司(即原东风热电厂)供区部分热力用户供热中断,给大家冬季采暖和正常生活造成严重不便,我们对此深表歉意。

  此项抢修工期预计需要12天(锅炉自然冷却6天,抢修3天,启机恢复3天)。目前,京能十堰热电有限公司正积极组织力量,对故障进行全力抢修。同时,我公司已按照市政府统一部署,启动了供热应急预案,全力以赴履行供区“保民生、保重点”责任。对大家关心的采暖费问题,我公司已报请市房管局等部门,将督促各供热转供方(各小区物业)对用户采暖费用按照实际采暖天数,据实结算。

  春节将至,我们在此郑重承诺:1号机组故障抢修完毕后,立即会同京能十堰热电公司,组织精干力量,精心操作、科学调度、加强服务,尽快全面恢复对各用户的正常供热,确保广大热力用户过一个温暖舒适的传统佳节!

  再次衷心感谢广大热力用户朋友们的理解和支持!

  京能东风(十堰)能源发展有限公司

  2019年1月11日

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