本报讯 通讯员江书明报道：日前，市交通运输局下发交通运输行业“服务质量提升年”实施方案，将2019年确定为交通运输行业“服务质量提升年”，明确提升服务质量七大目标，助力我市创建全国文明城市。

《方案》指出，“服务质量提升年”以把交通运输局机关建成示范机关为引领，以提升交通运输窗口、公共交通工具、交通运输从业人员、交通运输单位管理服务人员为重点，以服务质量提升年为抓手，全面提升交通运输干部队伍、出租车、客运车辆从业人员的整体文明素质和文明服务水平，强化窗口单位优质服务、文明办公、依法行政能力，提高公共交通工具安全行车和文明经营意识，有效遏制违规经营行为，全面改善汽车站周边环境、路域环境和机关单位（窗口）环境，市民对交通运输行业满意度有明显提升。

《方案》要求，“服务质量提升年”具体分为宣传发动、集中治理、总结经验三个阶段，以落实局党组提出的十大行动为重点，建立常态工作机制、组织开展教育培训、开展窗口环境整治、完善行业服务规范、组织经营秩序整治、开展志愿服务活动，实现示范机关建设大提升、队伍文明素养大提升、文明规范服务大提升、窗口服务环境大提升、客运经营秩序大提升、志愿服务水平大提升、交通服务满意率大提升七大目标，全面提升交通运输行业文明服务、优质服务水平，助力我市创建全国文明城市。