记者刘奇

5月18日，中国人民保险2019年客户节正式开幕。本次客户节以“携手同行七十载，感恩回馈再出发”为主题，积极践行“人民保险、服务人民”的宗旨，落实“以客户为中心”的理念，进一步提升公司品牌影响力和服务客户的水平。其中，人保财险（下设板块）客户节活动以公益惠民、历程回顾、优质服务为主线，聚焦服务三农、脱贫攻坚、民生保障改善、助力实体经济发展等内容，开展“筑梦惠全民·共创新未来”“荣誉七十载·从心再出发”“心以人为本·情笃保民安”“保险新时代·共绘好生活”等一系列丰富多彩的主题活动。

不忘初心勇担当 精准扶贫暖民心

坚决打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会是党中央的重大战略决策，助力脱贫攻坚是人保财险作为国有企业所肩负的责任。公司牢记初心使命，认真贯彻落实上级部署，发挥保险专业优势，创新保险功能作用，探索“保险+”扶贫模式，以实际行动扎实推进精准扶贫工作。

在社会保障方面，人保财险依托公司在保险领域积累的专业优势、遍布全国的服务网点、勇于担当的干部员工队伍，充分发挥国有企业政治优势，深度参与国家多层次社会保障体系建设，实现降低运营成本、提升服务效率、惠及于民的工作目标。

此外，人保财险还积极投身社会公益事业，努力践行企业社会责任。据悉，在此次客户节期间，公司将继续开展“大手牵小手”、爱心助学等内容丰富、形式多样的公益助学活动，积极传递正能量，用品牌影响力为社会公益事业贡献力量。

砥砺前行七十载 凝心聚力谱新篇

2019年是中国人保成立七十周年。七十载峥嵘岁月，七十载砥砺前行。人保财险作为亚洲规模最大的财产保险公司，服务机构和网点遍布全国，覆盖各省、市、县，以诚信、责任、专业、价值塑造了享誉国内外的企业品牌。

保险是生命的延续、经济的保障，也是爱的承诺，为人民群众生产生活保驾护航。客户节期间，人保财险将联动全国各分公司及服务网点，建立多形式、多渠道、多层次的宣传体系，积极向公众宣传保险知识和理念，努力夯实消费者权益保护工作，提升广大群众保险意识，及时回应社会关切，充分发挥保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”的作用，用实际行动诠释“保险让生活更美好”这一理念。

以客户为中心 打造高效优质服务

近年来，人保财险牢记“人民保险服务人民”的初心和使命，拼搏创新，砥砺奋进，认真贯彻落实“3411工程”各项工作要求，深入推动高质量转型发展，聚焦中心城市，深耕县域农村，充分发挥国有骨干保险企业功能作用，核心服务指标不断提升，客户体验明显改善。公司持续创新服务模式，推出“余杭模式”、“警保联动”理赔夜市、“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌；开展投诉专项治理行动，强化保险消费者权益保护工作；升级95518客服中心和俱乐部平台，持续提升服务能力和品牌美誉度。

人保财险将以此次客户节为契机，围绕“以客户为中心”的理念，加大创新力度，以专业敬业、积极进取的精神风貌，持续加强服务能力建设，全方位聆听客户心声，积极回馈社会，为广大人民群众提供更高质量保险服务。