记者马胜江通讯员杨晓宇刘爱龙

　70年砥砺前行，70年精彩绽放。2011年，作为进驻十堰的第一家股份制商业银行，兴业银行十堰分行为十堰金融行业发展注入了澎湃的活力。多年来，兴业银行十堰分行为我市经济建设、社会民生等各项事业发展作出了卓越贡献。

沐浴着新时代和煦的春风，兴业银行十堰分行在党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想引领下，坚持“稳中求进、稳中求新、稳中求精”工作总基调，紧跟总行“1234”战略体系导向，积极落实“跨越式、高质量”发展工作要求，持续加大经营转型，不断打造业务特色，充分夯实管理基础，有效防范各类风险，在不断超越发展的同时，充分体现出其造福一方的奉献精神。

党建引领航向筑牢思想根基

加强政治建设，提高政治站位；加强思想建设，夯实信念基石；加强主题教育，引领业务发展；加强作风建设，提升合规意识；加强纪律建设，严控合规底线。长期以来，兴业银行坚持党建领航发展，不断筑牢思想根基。

在加强政治建设上，该行认真贯彻落实新时代党建工作总要求，行党委决策部署，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，从思想上、行动上与党中央及总行党委保持高度一致。

在加强思想建设上，该行通过抓好常态化学习，抓好主题党日活动，抓好模范带头作用，不断夯实党员干部思想基础。通过学党的十九届六中全会、“学习强国”app等形式，不断加大常态化学习力度；通过开展“喜迎五四青年节”“迎七一建党节，重温入党誓词”“党委书记上党课”等活动，不断丰富主题党日活动内容；通过设立党员示范岗，实施“大事难事领导冲锋在前，全体党员主动补位”等措施，不断发挥党员干部模范带头作用。2019年该行党务干事荣获兴业银行总行2016-2018年先进党务工作者；2018年，3名党员被评为2018年度武汉分行优秀共产党员，全行员工为新成立的 “十堰市退役军人关爱基金”捐款达10000元。

在加强主题教育上，该行结合“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展一系列学习活动。今年6月份以来，该行党委书记袁飞带领全体党员围绕“不忘初心担使命、乐于奉献强责任、迎难而上敢担当、二次创业谋发展”主题，重温兴业银行办行宗旨和初心使命，为该行全体党员干部讲党课，号召全行党员干部要不忘十堰兴业人的 “初心与使命”，围绕总行“1234”发展战略，拿出二次创业豪迈激情，开创十堰分行全面发展新局面。“七一”建党节前夕，该行20多名党员围绕庆祝建党98周年，开展重温入党誓词活动，表示将充分发挥党员模范带头作用，积极助推十堰分行高质量、跨越式发展。此外，该行各党支部成员围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育认真组织学习会，把集中学习与个人自学紧密结合起来，以“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”为目标，通过学习教育，全面增强全行干部员工 “努力为人民群众谋幸福，为兴业银行谋发展，为中华民族谋复兴”的使命感。

在加强作风建设上，该行以推动“一岗双责”落实为主要内容，着力构建“按级负责、人人有责、各尽其责”的工作责任体系，不断强化责任落实；以落实首问负责制、限时办结制、业务督办制为主线，切实加强对业务条线工作的指导、辅导、督导、引导，不断强化质效管理；将日常考勤、审查业务量、履职情况等纳入年终绩效考核，通过严督导、严考核、严问责，确保“一岗双责”落实落地，不断强化考核力度；通过梳理更新内控关键点，建立评价常态机制，构建合规长效机制，不断完善合规内控体系。

在加强纪律建设上，该行坚定维护政治纪律，坚持党的全面领导，做到在政治立场、方向、原则、道路上同党中央、行党委保持高度一致；坚持全面落实民主集中机制，推行“党委会议制度”“信用审批委员会议”“大宗采购委员会”制度，坚持重要事项民主商议；通过开展反腐倡廉警示教育，增强了党员干部反腐败斗争意识，引导党员干部严于律己，牢固树立底线思维，积极践行廉洁纪律；通过支部党小组民主生活会、个别谈心、员工家访等方式，督促党员干部严格坚守群众纪律、工作纪律和生活纪律。

支持地方发展助推经济腾飞

近年来，兴业银行十堰分行以强烈的使命感和责任感，大力支持地方发展，全面助推我市经济腾飞。截至今年8月末，该行各项贷款余额35.61亿元，贷款余额较年初增加0.79亿元，累计投放各项贷款13.5亿元，办理票据贴现10.6亿元。其中，企业贷款10.5亿元，个人贷款3亿元。

积极支持我市汽车产业发展。一直以来，兴业银行十堰分行始终把支持我市汽车产业，服务我市实体经济作为重点工作方向之一。自2011年起，该行先后为东风小康汽车有限公司、东风实业有限公司、东风特种商用车有限公司等东风系企业，以及一大批中小民营汽车企业提供有效授信融资支持。今年1至8月，该行累计为我市汽车企业投放贷款4.33亿元，签发银行承兑汇票33.25亿元，办理贴现业务9.58亿元。

大力支持我市基础设施建设。自2014年起，兴业银行十堰分行先后为我市主城区道路改造、周边拆迁工程，以及红卫片区、花果片区棚户区改造，东风产业b园基础设施建设、发展大道工程项目建设、张湾区老工业基地改造项目建设、汉十高铁十堰车站片区整体城镇化建设等工程项目提供授信融资，有力支持了我市基础设施建设。

广泛支我市持医疗健康事业发展。近年来，兴业银行十堰分行逐步加大支持我市医药健康产事业发展力度。先后与市人民医院、市太和医院、国药控股十堰有限公司、国药东风医疗健康产业有限公司等公立医院、国有医药企业及一批中小民营医药流通企业建立业务合作关系，为其提供融资支持。此外，为全面支持医院信息化建设，该行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式，创新推出“智慧医疗”金融服务方案。其中，为市人民医院上线银医通自助服务机具，有效改善和提升了该院传统医疗产业和医疗就诊环境，提高了该院医疗资源使用效率，进一步缓解了群众“看病难”问题。

全力支持我市民营企业融资。长期以来，兴业银行十堰分行将服务小微客户作为支持民营企业的重要方，通过小微金融服务模式创新、信贷经营策略调整和全面风险防控体系构建，不断提升服务小微企业水平。为加强对小微企业的支持力度，该行成立小微企业金融服务小组；为全面做好小微企业金融服务，该行通过“搭平台、建沙盘、提效率”，不断推动小微服务客群沙盘建设；为加强小微融资激励，该行将小微企业融资与客户经理基础薪酬挂钩并设置专项绩效工资；为全面降低小微企业融资风险，该行实施小微企业重点产品准入管理，不断优化小微企业信用业务流程；为降低小微企业贷款定价，该行单列小微企业信贷规模；为落实服务小微业务尽职免责规定，该行进一步完善小微业务尽职免责机制，细化尽职免责实施细则。截至今年8月末，该行实现普惠金融专项服务小微企业贷款余额2.59亿元。

加强风险防控确保金融安全

坚持目标导向，落实管理新要求。该行重点围绕“看得准、抓得牢、管得住、降得快”四项目标，全面提升风险识别及管控能力。通过完善企金客户授信沙盘、非不良潜在风险客户沙盘等措施，提前制定授信方案及风险处置预案；通过针对性开展客户风险排查，突出风险排查的“精、准、快”，实现风险管理前置；通过加强重点环节控制，不断加大对预警信息的运用，全面强化结算、放款时效、授信申报质量管理。

提升信贷业务存续期管理水平，加强风险资产监测力度。该行通过预警管理、内部审计提示、贷后管理等手段，加强风险监控，提高风险管控能力，全面做好风险资产池监测工作；通过完善贷后管理岗抽检及现场检查机制，实施按月制定贷后检查计划和名单，实现风险关口前移；充分利用移动贷后app系统，将贷后管理全流程要求固化到手机app中，以科技手段实现系统定位，实时监测、预警、管控风险，全面提升风险管理技术能力。

优化信贷投放结构，实现资产规模高质量发展。该行始终坚持“有保、有压、有控”的区别信贷政策，持续加大对民生领域和消费升级领域的支持，重点支持涉及国计民生、符合经济社会生活长期需要、抗周期风险能力较强的医药、教育、旅游、通信等行业。同时，严格实行风险贷款压降和退出机制，严格执行限额管理措施，确保信贷资产“控新降旧”，实现整体资产规模高质量发展。

加强员工作风建设，提升内控合规意识。该行以推动“一岗双责”落实为抓手，着力构建“按级负责、人人有责、各尽其责”的工作责任体系；通过落实首问负责制、限时办结制、业务督办制，切实加强对业务条线工作的指导、辅导、督导、引导，不断强化质效管理；通过强化考核评估，将日常考勤、审查业务量、履职情况等纳入年终绩效考核，确保“一岗双责”落实落地；通过梳理更新内控关键点，建立后评价常态机制，构建合规长效机制，不断完善合规内控体系。

实施普惠金融惠及社会民生

不断提高服务水平，有效提升消费者服务体验。该行本着“以客户为中心”的服务理念，积极改善厅堂服务，认真开展营业厅标准化建设。2018年，该行对营业部及社区支行网点升级改造工作全面展开，对各网点从厅堂环境、服务形象与礼仪、服务流程、营销宣传、设备运营等方面入手，进行标准化建设。其中，该行东风支行荣获“四星级营业网点”称号。该行营业部被兴业银行总行评为“高级支行”。

近年来，该行不断加大营业厅人员服务培训及考核力度，通过举办服务礼仪大赛等活动等措施，持续规范大堂经理、柜面服务人员及客户经理业务办理流程。通过积极落实厅堂销售人员理财产品销售双录、一句话营销制度，统一营业厅内标识语及相关展示内容，在全辖各网点安装柜台评价器等方式，不断提升服务质量。目前，该行营业厅客户满意度逐渐提升，标准化建设成效显著。

加强消费者权益保护，不断增强客户获得感。为进一步健全消费者权益保护机制，该行成立了消费者权益保护工作委员会，统筹协调消费者权益保护工作。与此同时，该行不断完善消保设施，积极拓宽消保渠道，在设置投诉意见箱、投诉处理登记簿的同时，对外公示总行监督电话、投诉处理流程，并确保了投诉及消保维权渠道畅通。在此基础上，通过举办各类活动，不断加强金融知识普及、消费者权益保护宣传。今年以来，先后开展“金融知识普及月”、“3·15金融消费者权益保护日”、“金融知识进校园”、“金融知识进社区”、“行长接待日”等主题活动30余次。

欲穷千里目，更上一层楼。在未来发展中，兴业银行十堰分行将以昂扬的斗志，不断书写跨越发展新篇章。

(图片由兴业银行十堰分行提供)