本报讯通讯员高思报道：“没想到办税时随口说的一句话，却让税务干部给我来了一次全流程辅导。”日前，湖北华昌达智能装备股份有限公司财务部长吕随菊对笔者说。

原来，吕随菊在市民服务中心办税厅办理发票增量业务时反映：“减税降费实施力度越来越大，我们企业税负却出现增长的苗头。”这引起导税员潘贝的注意。潘贝在系统内查看该企业申报信息后，迅速启动“全员导税”机制，第一时间将吕随菊反映情况告知涉税咨询辅导团队。当天下午，吕随菊便收到茅箭区税务局“线上导税员”的来访电话。第二天，茅箭区税务局大企业辅导团队深入企业进行税负分析辅导，开出详尽的“体检报告”。次月，该企业税负回落，节税800多万元。

今年以来，茅箭区税务局线上、线下齐发力，打造“全员导税”服务模式，在增加办税厅导税人员的同时组建线上导税团队，为纳税人提供24小时不打烊服务。为确保服务实效，该局建立导税日志，跟踪了解服务效果，及时反馈纳税人意见，切实将优质办税体验送到纳税人缴费人身边。