本报讯通讯员王昆郭佳伟报道：今年以来，十堰经济技术开发区税务局注重加强运维“三化”管理，为纳税人解决涉税问题提供了有力的技术保障，进一步优化税收营商环境。

网格化管理。坚持全员运维工作思路，组建由信息中心牵头、各业务科室参与的实体化运维团队，按照各科室职责分工，形成“以点带面、高效对接”的“网格化”管理机制，对一般问题、重大问题、系统升级等内容分类制定运维流程，做到“5分钟必响应、半小时必处理”。

信息化监控。加大对系统设备、信息系统、网络安全的监测力度，对退税审批、申报更正、减免优惠等重要模块进行联动运维监控，帮助运维人员实时了解当前安全状况，迅速定位和排除故障，确保税收征管系统良好运行，为运维信息分析、系统优化、决策分析提供支持。

专业化培训。实行分类分级运维培训，一方面组织信息技术人员开展深层次运维技术培训，提高运维队伍技术应用水平；另一方面开展全员计算机基础应用培训，通过视频培训、图片指引、服务热线、实地指导等方式相结合，确保操作人员正确、熟练使用系统，提高操作应用水平。