竹溪县委办副主任、县信访局局长邓祖奎

《信访工作条例》（以下简称《条例》）为新时代信访工作提供了科学指引。学习宣传贯彻《条例》是当前一项重要政治任务，必须坚守人民情怀，强化为民服务理念，用心用情、抓实抓细信访工作，依法依规维护群众合法权益，推动《条例》不折不扣贯彻执行到位，切实保障社会大局和谐稳定，以实际行动迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开。

学习《条例》常识化，让《条例》烙在心中。信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护社会和谐稳定的重要作用，如果党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作。《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，系统回答信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等问题，党员干部要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，原原本本学、深入思考学、联系实际学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高做好信访工作的能力。

宣传《条例》常态化，让《条例》印在心间。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，信访工作是党的群众工作的重要组成部分。要通过悬挂宣传条幅、设置宣传展板、发放宣传材料、集中组织宣讲等方式，广泛开展《条例》宣讲活动，推进《条例》进乡村、进社区、进家庭、进企业、进单位，向群众宣传讲解《条例》制定出台的背景、重大意义和新变化，解读相关法律法规，介绍信访事项办理流程及信访人的权利义务，引导群众依法理性表达诉求、自觉维护社会秩序，不断提升信访工作法治化水平。

践行《条例》常效化，让《条例》润在心田。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。贯彻落实好《条例》，要坚持在学中干、在干中学，用《条例》的理论精髓指导实践。要认真落实《条例》关于信访事项办理相关要求，把群众当亲人，把群众的事当家事，主动到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，与群众坐在一条板凳上深切恳谈、摸清实情、化解矛盾，解群众之所难、办群众之所需，切实提升信访事项按期办结率和群众满意度。严格落实“三到位一处理”要求，扎实推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，努力做到案结事了人心定，让群众在信访诉求反映和解决过程中感受到党和政府的温暖。