特约记者 王波

“我要购物小票，他们就赶紧退了我20元。我觉得他们借疫情之机乱涨价。”这是8月14日，一位消费者发布的抖音视频内容。

市市场监管局督查干部获悉这一线索后，立即会同茅箭区市场监管局二堰市场监管所执法人员，前往抖音视频所指超市核实情况。

经调查，当日上午，该消费者在超市买完商品，前往收银台结账。当班收银员扫描商品条形码后，未按下收银系统结算键，就给该消费者报账“一共142.6元”，随后将购物小票放在收银台上。该消费者付款离开后不久，觉得金额不对，便返回核对。看到购物小票上实际金额为122.6元，该消费者十分生气。当班收银员再次核对商品及金额，发现该消费者购买的啤酒因活动价优惠了20元，便从收银箱中拿出20元钱予以退还。该消费者不听解释，愤然离去。

“这是收银员不规范操作引发的矛盾，并非超市乱涨价。”真相大白后，二堰市场监管所负责人立即协调社区网格员寻找该消费者，并督促超市做好解释工作，尽快化解矛盾。

“超市人员已上门道歉，谢谢市场监管部门为消费者撑腰，你们辛苦了。”日前，该消费者向市市场监管局督查干部发来短信。

疫情发生以来，市市场监管局加大监督检查力度，坚决打击借疫情乱涨价行为，全力做好保供稳价工作，同时提醒广大经营者依法合规诚信经营，自觉维护市场价格秩序。