本报讯通讯 员 任益霏 报道：8月14日，笔者从张湾区营商办获悉，该区今年以全省优化营商环境先行区创建工作为载体，探索建立“1+2+6+N”诉求快速响应服务有效供给机制，持续优化办税缴费服务。

构建一套响应体系，化“单兵作战”为“多级联动”。建立省、市、区（县）三级联动诉求响应体系，通过同一事项合并分析、相同诉求批量处理、高频诉求集中反馈，推进涉企诉求响应向信息化、智能化、数字化转变。

搭建两大运营中心，化“多头问需”为“数据划型”。通过建立诉求响应分析中心、征纳互动运营中心，充分利用税收大数据系统，智能提取企业信息、政策信息，将企业信息按照税费信息、企业划分、优惠类型进行分类。

推行“六化”运行模式，化“接诉即办”为“未诉先办”。针对税费诉求靶向施策，推行需求预判“前置化”、收集渠道“多元化”、响应回复“标准化”、督办考评“绩效化”、外部协作“制度化”、效应分析“常态化”等“六化”运行模式。

延伸多种服务机制，化“被动送餐”为“主动点餐”。依托诉求响应分析中心，梳理明确税种标识、对象和期限，将税收优惠政策通过标签与企业画像匹配，主动研判企业诉求，推动诉求服务向供给侧转变。截至7月底，张湾区税务局诉求响应分析中心共解决税费诉求5107人次，累计发送政策未享受提醒、逾期申报风险提醒短信6.8万余条。