通讯员 朱志润 柯双建

9月13日9时，看着国网竹山县供电公司擂鼓供电所内勤班长柏元荣合上进户闸刀，家里电灯亮起来，擂鼓镇擂鼓村聋哑老人李大元发出“啊啊”声，表达感谢之情。

9月13日一大早，擂鼓供电所营业大厅来了一位“特殊”客户，因言语交流障碍，内勤工作人员王玲忙乎了半天，也没有理解老人的意思，她赶紧喊来柏元荣帮忙。看到老人因与工作人员没有交流成功而满脸通红，柏元荣急忙把一杯热乎的茶水递到老人手中。

5分钟后，老人情绪平静下来，拉着柏元荣走出营业大厅，用手指了指对面擂鼓村移民安置点的方向，又用手比划着吃饭、喝水等动作。柏元荣揣测老人家里可能停电了。

“走，我们一起到你家看看。”柏元荣转身挎上工具包，拉着老人一起朝老人手指的方向走去。

“刀闸显示通电，电灯却不亮，故障在哪？”在老人家里，柏元荣按常规检查一番后，心里起了疑问。“莫非出口接线有问题？”他顺着线路看到电表箱漏电保护器烧焦的电源线皮，心里顿时有了底儿。松螺丝、取箱盖、剥皮做线头，柏元荣麻利地换完电线，灯亮了起来。

“李大元的儿子不在家，你要不来，他吃饭、喝水可咋办哟。”邻居张大爷对柏元荣说。这时，柏元荣才知道老人的名字和家庭情况。

“以后你们有电力诉求，就通过网格微信群、电话联系我们，我们会第一时间来解决问题。”说完，柏元荣收拾好工具又赶回供电所上班了。