记者 刘俊 通讯员 任益霏 王超 左自光

张湾区现有60岁以上老年人6.5万人，占总人口的16%。构建养老服务体系既是民生所需，也有助于优化营商环境。

近年来，张湾区坚持以优化营商环境先行区改革试点创建为抓手，以项目建设为载体，建立健全机制，科学统筹布局，打造以居家为基础、社区（村）为依托、机构为支撑的布局合理、规模适度、结构多元、功能完善、服务优良、运营规范、覆盖城乡且可持续发展的养老服务体系，让老年人共享改革发展成果、安享幸福美满生活。

拨打一个电话 助老服务送上门

“打完电话，她很快就上门了，不仅给我剪头发，还打扫房子卫生，我很满意！”9月12日上午10点，记者来到张湾区智慧养老服务中心大厅，工作人员正对享受订单服务的张大爷作电话回访。

张大爷家住花果街道花园村，其申请的上门4小时日常照料服务刚结束。该区智慧养老服务中心按流程对护老员服务情况进行了解并存档，在问及服务评价时，张大爷直接评价满意。

张大爷能享受到如此快捷的服务，得益于该区打造的智慧养老服务中心，它是张湾区创新养老服务的载体，是信息化、智能化综合服务平台，也是全市民政系统首家“互联网+养老”试点项目。“该项目自2020年4月投入运营，服务覆盖整个辖区60岁以上老人。需求对象只需拨打养老热线8512349，提出上门养老服务需求，护老员在规定的15分钟内上门，可提供助餐、助洁、助浴、助医等10多项服务，让老人足不出户享受到悉心照护。”张湾区民政局相关负责人说。

据最新数据显示，该中心自建成至今年6月底共服务社会救助“两类”老人3000余人，组建由50人组成的助老队伍，签约各类服务商8家，线上关爱服务老人6.4万人次，线下上门服务7.7万人次，取得了良好的社会反响。

15分钟养老圈 托起幸福“夕阳红”

除创新打造线上互联互动智慧信息平台外，张湾区还积极探索创新服务模式，在线下打造养老服务与区域布局相结合的15分钟养老服务圈，打通养老服务“最后一公里”。

家住车城路街道艳湖社区的薛阿姨因患有糖尿病等多种慢性病需要长期服药。她因身体缘故行动不便，买药困难。2022年，国药东风花果医院艳湖社区医养中心成立后，增设药品代购及送上门服务等人性化服务，化解了薛阿姨的烦恼。“医养中心接到上门送药需求后，会在15分钟内先派医生上门作诊断，核实药方后提供送药上门服务，确保社区居家养老患者用药安全。”国药东风花果医院艳湖社区医养中心工作人员说。

在采访中，记者了解到，自医养中心开办以来，在艳湖社区及周边像薛阿姨一样享受送药上门的居家老人有10余人。除此之外，老人还能选择医疗及健康管理、心理抚慰、保健康复、日托、全托、送餐等上门服务。去年，在市残联、市民政局的助力下，艳湖社区建成康复辅具租赁服务中心，提高老年群体幸福感和获得感。

丰富服务供给 细致呵护老年人

围绕构建养老服务体系，全区上下明确责任分工，合力抓好落实，形成齐抓共管、整体推进的工作格局。

为打通全域养老服务“任督二脉”，该区出台关于加快发展养老服务业的实施意见、养老服务体系建设“十四五”规划及相关管理办法等。今年新印发《关于推进基本养老服务体系建设的实施方案》，为加快推动城乡养老服务建设全覆盖提供行动指南。

结合老人医、食、住、行等基本需求，张湾区以便老项目建设为载体，持续推进社区（村）幸福食堂建设。目前，15家幸福食堂已经建成并投入运营，年底可再建成6家社区（村）幸福食堂。此外，社区居家养老项目提档升级工程同步加快推进。

“三分建，七分管。”该区民政部门通过公建公营、公建民营、民建民营、公民联营补齐短板的办法，推动城乡居家养老“建立试点、以点带面”，全面提升城乡社区居家养老服务机构运营管理水平。与此同时，立足实际将养老服务与村社联建共驻、互助帮扶、设施共享等相结合，让辖区居民享受优质服务。今年以来，创新推出“1+N+签约医生”“党群服务中心+N+签约医生”“村社联建1+N+幸福食堂+保健康复+机构养老”等多种服务模式，让养老服务更加便捷。

如今，在张湾，养老变“享老”触手可及。截至目前，全区共建成89家城乡社区居家养老服务机构，其中社区居家养老服务中心37家，70个行政村共建成农村老年人互助照料活动中心62家。共建成8家街道养老综合体、15家社会办养老服务机构、5家农村福利院，共有床位3111张，全区每千名老人拥有床位数47张，真正实现养老服务全覆盖。