本报讯通讯 员 李津 报道：近期，市公交集团车城通公司以加强能力作风建设为抓手，不断优化工作流程、增开服务窗口、开展个性化服务，确保高效完成“希望卡”办理、审核工作。

优化审核规则。升级系统，优化审核流程，开展岗位培训，将“原升学阶段均需审核”优化为“仅审核一次”，让“数据多跑路，市民少跑腿”。增设服务窗口。在审核高峰期内，车城通综合业务大厅增设7个服务窗口，高效办理各类业务，并耐心细致做好提醒。开展志愿服务。积极组织党员干部在业务大厅开展志愿服务，引导市民有序排队，提供业务咨询服务，并在大厅设立便民“爱心驿站”，为市民提供温馨舒适的办事环境。

下一步，该公司将继续深化能力作风建设，围绕学生出行需求和市民反馈建议，优化业务流程，努力提供方便快捷的用卡服务。