记者 刘奇 通讯员 张英明

金融消费者权益保护关系着千家万户的资金安全，是维护金融秩序稳定的重要内容。中国人寿保险股份有限公司十堰分公司（以下简称“中国人寿十堰分公司”）积极落实金融消费者权益保护主体责任，充分发挥网点多、业务强优势，在“3·15”国际消费者权益日期间，通过不同方式开展丰富多彩的宣教活动，着力构建“大消保”格局，为有效保障金融消费者合法权益，维护公平公正的金融市场环境营造浓厚氛围。

“加大消费者权益保护是我们义不容辞的责任，必须不折不扣地落实到位！”3月8日下午，该公司召开今年第一次消费者权益保护工作会议暨消费者权益保护委员会、工作委员会会议，围绕金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八项基本权利及消保知识对员工进行培训，让员工深刻理解消保知识，树立诚信经营理念，强化风险责任意识。

3月14日上午，该公司积极参加由市市场监督管理局、市消费者委员会等单位联合举办的“3·15”消费者权益日大型宣传活动，现场开展总经理接待日活动，面对面倾听消费者需求，用心解决消费者提出的热点、难点问题，宣传消费者权益保护知识，增强消费者对公司的信任感和满意度。

3月15日，该公司参加市消费者委员会主办的“优化消费环境，激发消费活力”“3·15”国际消费者权益日大型宣传活动。当天上午，该公司还在客户服务大厅举办金融消费者权益保护宣讲活动，邀请客户观看《高管讲消保》视频，通过有奖问答方式吸引客户参与学习投资风险防范等金融安全知识，引导消费者理性投资、合理消费，积极维护自身合法权益。

为进一步加大消费者权益保护知识宣传力度，该公司各单位及营业网点通过电子屏等平台滚动播出消费者权益保护标语，以宣传海报方式宣传消保维权知识。此外，精心制作《员工讲消保》《销售经理讲消保》《客户讲消保》等系列小视频，普及消保知识，宣传公司落实消保政策举措。

3月以来，该公司市、县两级公司班子成员主动参与、精心组织，广泛开展“诚信为本、权益我守”消保倡议书签署活动，认真开展“为民办事进万家”、消保维权“五进”活动，积极构建和谐健康的保险消费环境，全面助推保险事业高质量发展。