通讯员 曾章题向强陈若

让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人。近年来，竹山县积极推进退役军人服务保障体系建设，挂牌成立县乡村三级服务中心（站），用心用情做好退役军人服务保障工作，使退役军人的归属感、荣誉感和获得感不断增强。

完善服务体系让归属感更强

全县按照“五有”“全覆盖”要求，形成“三级书记”齐抓退役军人服务工作机制，高位推动、精心谋划，全力建强退役军人服务机构。

2019年10月，全市退役军人服务保障体系建设现场推进会在竹山召开。近五年来，竹山县共建成1个县级退役军人服务中心、17个乡镇级退役军人服务站、244个村级退役军人服务站。

2020年10月20日，退役军人事务部通过视频会议与竹山县官渡镇退役军人服务站连线，详细了解该服务站服务保障体系建设情况，并对该服务站现阶段工作给予充分肯定。

2022年，竹山县退役军人事务局持续擦亮“十星”品牌，积极探索“十星级”退役军人服务中心（站）创建路径。两年来，全县建立健全12项工作制度和36项管理制度，通过能手授课、政策解读、知识竞赛等方式，常态化抓好业务政策法规培训；开展“股长大讲堂”“站长月月谈”“业务骨干帮带”等活动，提升基层干部服务退役军人能力。目前，全县17个乡镇、87个村（社区）退役军人服务站均达到全国示范型服务中心（站）标准，服务保障能力显著提升。

2024年机构改革，全县乡镇退役军人服务站职能和人员划转到党群服务中心，244个村（社区）均在便民服务大厅设有退役军人服务区，退役军人服务阵地建设全面加强。

落实政策规定让获得感更足

全县精准做好退役军人和优抚对象建档立卡和信息采集工作，动态更新完善各类信息。截至目前，全县8300余名退役军人和优抚对象完成信息采集、建档立卡和优待证办理；现役军人和退役军人家庭全部悬挂光荣牌，切实提升军人荣誉感；开展上门为立功受奖现役军人家庭送喜报活动，春节、“八一”期间，走访慰问驻地部队官兵和重点优抚对象，发放慰问金和慰问品，有效保障优抚对象生活；认真做好优抚对象评残受理申报，为41名1至6级伤残军人缴纳医疗保险，受理、审核、补缴320名退役士兵养老保险。

积极探索社会化拥军新模式，取得较好成效。县内48条公交线路对退役军人和其他优抚对象实行免费乘坐；县人民医院、县中医医院对持优待证对象实行住院医保结算后自付部分医疗费用减免15%、个人体检优惠20%；南山大酒店、竹山国际大酒店等单位对持优待证对象实行住宿费在原普客优惠的基础上打9折、餐饮9.5折；县内拥军单位达到50家，涉及旅游、医疗、住房、教育、民政、生活服务6大类100多个项目。

落实军地互提要求、互办实事“双清单”制度。新建驻竹山部队办公用房、生活用房和其他需求用房，硬化、绿化营区场地，建设训练场等。驻竹山部队积极参与乡村振兴、抢险救灾、安全维稳等工作，推动军地协调交流、互联互动。加强对现役军人的关心，打造“从入伍到退役”的“全生命周期”管理服务体系，帮助解决现役军人家庭矛盾纠纷、生活困难等。

深入挖掘退役军人就业创业潜力，积极对接企事业单位征集就业岗位，做好退役军人就业意向登记工作，年提供用工信息1000余条。通过专场招聘、教育培训、跟踪回访，为退役军人就业创业提供全方位服务。协调相关部门提供公益性岗位130余个，为500余人开展适应性培训、职业技能培训和岗前培训，帮助300多名困难退役军人实现再就业。支持退役士兵创业，为43名创业退役军人办理贴息贷款。

积极争取上级关爱基金、帮扶解困资金，统筹用好本级关爱资金，对接社会救助政策，五年来，救助困难退役军人300余人、发放价值900余万元的社会援助物资；帮扶慰问3000余人、发放帮扶解困资金500余万元；建立5个法律工作站，开展司法调解和法律服务23件次。

深入激发退役军人内生动力，鼓励退役军人参与志愿服务。成立退役军人志愿服务先锋队、“南水北调守井人”等县级退役军人志愿服务队4支、乡级17支、村（社区）级244支，招募退役军人志愿者2800多人，积极参与基层治理、共同缔造、文明城市创建、守水护水、红色精神传播等志愿服务活动。认真落实“四尊崇”“五关爱”“六必访”制度，严格执行“13712”信访工作法。

创新服务方式让尊崇感更高

“全方位”引领更深入。五年来，该县举行新兵入伍欢送仪式10次、老兵退役迎接仪式10次，开展“最美退役军人”系列选树活动4届，广泛开展爱国主义教育活动，培养广大军民爱党爱国爱军情怀；组建“老兵宣讲团”“红色记忆宣讲团”等团体组织，深入学校、社区、军营等地开展党史军史、国防教育等宣讲活动300余场次，同时，各类社会组织为退役军人提供专项服务120次，受众1.6万人次；全方位宣传退役军人先进典型，营造拥军崇军浓厚氛围。

“一站式”办理更便捷。县退役军人服务中心在老兵返乡后第一时间为其发放“报到明白纸”，第一时间公开“军人退役一件事”办理流程，一次性为其办妥退役报到、党组织关系转接、保险关系接续、落户和预备役登记等8项业务，实现“只进一扇门、一次办结全事项”。五年来，为500余名自主就业退役士兵办理移交安置手续，为120名复学退役士兵申请学费减免，为31名退役士官落实“阳光安置”。

“容缺式”受理更人性。该县退役军人服务中心、服务站全面推行容缺受理便民举措，通过申请人先承诺后容缺再补正资料的方式，全面破解“材料不全不受理”“退役军人多次跑”的困境。针对老年、残疾和不在竹山的退役军人、重点优抚对象，创新开展网上办、邮寄办、上门办、预约办，确保服务全覆盖。

“保姆式”服务更精细。自2022年起，竹山县退役军人事务局积极探索“小切口大创新”做法，围绕红色基因传承、矛盾纠纷调解、应急处突攻坚、困难帮扶服务、创业就业指导等方面，在全县17个乡镇和26个村（社区）组建了43个“老班长工作室”，团结退役军人做好事、办实事，推动构建起群防群治基层社会治理格局。

“常态化”走访更扎实。县退役军人服务中心和村（社区）退役军人服务站紧盯困难退役军人、重点优抚对象、革命功臣模范等人群的急难愁盼问题，常态化开展“五帮六送”活动。通过 QQ、微信等平台，把“退役军人服务之家”建在网上，把退役军人连在“线上”，把关心关爱送到他们身边，赢得全县退役军人和优抚对象的一致好评。

慰问退役老兵

竹山县“十星级”退役军人服务站创评会