记者 马胜江 通讯员 刘敏

“今天参加农行活动，不仅学习到了金融知识，还品尝了他们精心准备的饮品，真是太开心了。”8月20日，农行十堰分行在该行营业部举办“农情消暑关‘新’一夏”活动，关爱高温下辛勤劳动的新市民群体，参加活动的外卖骑手孟大姐说道。

以服务网点为依托，打造暖心厅堂，让新市民群体夏天可以消夏乘凉，冬天可以取暖避寒，为他们提供手机充电等一系列贴心服务，农行十堰分行把关爱新市民工作做到实处、体现在日常。

当天下午，农行十堰分行邀请部分外卖骑手来到该行营业部大厅，为他们提供免费的绿豆汤、矿泉水、雪糕等防暑降温饮料和食品，向他们宣传反电诈、防范非法集资等金融知识，发放农行针对外卖骑手群体定制的“骑士卡”，并听取他们对农行服务的意见建议。

“户外劳动者为美丽的城市挥洒辛勤的汗水，关爱他们是我们的责任，我们将认真落实省分行要求，继续秉承‘客户至上’服务理念，不断创新服务模式，深入了解客户需求，努力提升服务水平，让包括‘新市民’群体在内的每位客户都能感受到温暖。”农行十堰分行负责人说。

入夏以来，该行在张湾区车城支行、茅箭区老街支行、张湾区支行营业部、茅箭区支行营业部等网点开展“农情消暑关‘新’一夏”关爱新市民活动，为外卖骑手、快递员、建筑工人、环卫工人等户外劳动者送清凉，受到广泛好评。

近年来，农行十堰分行大力推进“网点服务升温”工程和户外劳动者服务站建设，积极创建“浓情暖域”网点服务品牌，在营业网点常备雨伞、手机充电设施、饮用水等便民服务用品、设施，为老年客户等特殊群体配备轮椅、老花镜等，提升适老化便民服务水平，持续在网点打造更多暖心服务场景，包括在张湾支行设置“母婴室”，在茅箭支行开办“天使驿站”、在郧阳支行开设“爱心敬老”服务室等，切实提升新市民服务温度。