本报讯 通迅员 程剑峰 报道：“这个信访案一直没得到妥善解决，这次多亏了县纪委监委信访室，不仅迅速查清事实，还向群众详细解释了政策依据和处理结果，大家都很满意。”3月16日，房县九道乡九道梁村党支部书记张光明说。

今年以来，房县纪委监委信访室以群众身边的不正之风和腐败问题集中整治为抓手，以重复举报治理为重点，通过线索转办分流“双交办”、调查核实“双查处”、调处结果“双反馈”，着力在信访工作上减存量、遏增量、防变量、提质量，切实维护群众切身利益。

该县纪委监委广泛宣传“12388”、“一县一码”、监督“一点通”等举报途径，规范来访来电操作流程，指导乡镇纪委规范运行来访接待场所，让群众见得上面、说得上话。线索转办分流“双交办”，促使纪检监察业务内信访问题迅速流转查办成案，业务外信访问题向属地交办，上下合力推动信访问题解决。及时反馈调查处理结果，打破信息沟通壁垒，促进案结事了、事心双解，提升群众满意度。