市交通运输综合执法支队
维护客运秩序 提升乘车体验
本报讯通讯 员 陈勇贺俊鹏 报道:3月24日,笔者从市交通运输综合执法支队获悉,今年以来该支队将高铁十堰东站作为“打非治违”重点监管区域,针对非法营运、喊客拉客等问题开展专项整治。
据统计,2025年春运期间,高铁十堰东站客运换乘中心日发送旅客量同比增长16%、旅客投诉率下降13%,站区周边交通拥堵问题得到明显改善,整治行动取得“秩序规范、服务提升、群众满意”三重实效。
全天值守强化秩序管控,实行“首班车至末班车”全天候在岗机制,确保旅客疏运全程管理服务。科技赋能提升执法效能,依托高铁十堰东站视频监控系统,运用数据智能分析技术精准筛查高频出入的社会车辆,建立动态台账,实施重点监控。疏堵结合优化出行服务,建立“运力调度+信息联动”机制,根据高铁到站旅客流量提前协调接驳运力,实现旅客“出站即换乘”无缝衔接。联合治理构建共管格局,联合公安部门开展专项整治行动17次,与各县(市、区)交通运输执法部门协同查处跨区域非法营运车辆,春运期间每天滚动播放公益宣传视频40余次,形成“宣传引导+联合执法”双重防控网络。
该支队将持续深化“科技+执法”融合机制,加强执法协作、信息共享和勤务联动,不断净化高铁十堰东站周边客运市场秩序,持续提升到站乘客换乘的便捷度和乘车体验感。

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