本报讯 记者 马胜江 通讯员 殷杰 兰翔 报道：“太感谢你们了！要不是你们热心相助，我们真不知道该怎么办。”5月21日，在郧西县政务服务中心办事大厅，一名远嫁郧西县关防乡的老挝籍女子对工作人员连声道谢。

据悉，这名女子当日急需办理城乡居民医疗保险，在丈夫陪同下来到县政务服务中心求助。当时已临近下午下班时间，窗口工作人员了解情况后，立即放下手头工作，用通俗易懂的语言耐心细致讲解城乡居民医保办理政策、所需材料及具体流程。为避免夫妻二人重复跑腿，工作人员主动开启“延时服务”，全程协助填写资料、核对信息。在工作人员全力帮助下，医保手续顺利办结。

一直以来，郧西县政务服务中心始终秉持“群众之事无大小”的服务理念，以实际行动为群众提供有速度、有力度、有温度的政务服务，切实解决群众急难愁盼问题。