商品是什么？

商品是民之所需，商品是利之所托，商品是纽带是载体，商品是良心是道德。

消费者想要的，就是一个物有所值，就是“满意”二字；商家所应该追求的，就是消费者想要的，因而亦无外乎“满意”二字。

事实上，只有真正懂得消费者的商家，才会向消费者提供“满意”的商品，也才会成为消费者“满意”的单位。整个逻辑的核心，其实很明显，消费者的物质需求和精神需求就是核心。

有人说，“消费者是上帝”，还有人说，“消费者是衣食父母”。这两种论断，在一定程度上是对的，消费者是掏钱买商品和服务，那么商家就应该想方设法让消费者满意。很明显，这两种声音又不全是对的，消费者绝不能拔高自己而凌驾于商家之上。一旦形成这样的思维，势必会造成不平等格局，从而形成对立和冲突。

不管是消费者抑或商家，我们需要的都是正能量，是给力的优惠与便利，是满意的交易过程，是满意的消费环境。