本报讯 通讯员张镭吴彦军报道：“上次真是太感谢你们了！没想到现在办退休手续时间这么快，两天就办好了！”4月17日，家住十堰老街的江女士来到市劳动就业管理局人力资源服务大厅14号窗口办理退休审批手续时感动地说，她还特意拿了几瓶饮料放到窗口，以感谢工作人员的细心服务。工作人员将退休审批手续材料交给江女士后，婉言谢绝了饮料。

4月15日，江女士在该大厅14号窗口办理退休手续时，突然身体不适，趴在窗口大口喘气。工作人员秦玉霞立即询问她哪里不舒服，得知其有低血糖后，迅速帮她倒了一杯红糖水，扶她坐下休息。随后为她做了办理退休手续的各项登记后，告知她先回家等电话通知。

这是市劳动就业管理局悉心为群众服务的一个缩影。近年来，市劳动就业管理局多措并举推动劳动保障代理服务工作，坚持做到以服务群众为中心，完善服务设施，拓展服务功能，不断提升服务能力；坚持做到免费为下岗失业人员办理存提档案、工资审批、退休审批等服务。同时，简化办事流程，让群众少跑路。

今年第一季度，市劳动就业管理局已为203名下岗失业职工代办了退休手续并让他们申报领取了退休金，用实际行动践行了“一窗受理，一次办好”的服务理念。