8月4日上午10点，市人民公园头戴小红帽的志愿者们像往常一样来回巡查，开展志愿服务、文明劝导工作。

当日上午10点45分，志愿者在公园内的迎宾广场上发现一名约3岁的小男孩找不到妈妈了。“你叫什么名字，爸爸妈妈叫什么名字，住在哪里？”几名志愿者赶忙跑过去耐心询问。经过简单交流了解到，当天，小男孩父母带他出来玩，进入公园后走散了。

志愿者们一边安抚孩子的情绪，一边通过公园志愿服务群将小男孩走散情况通报到6个志愿站（岗）。15分钟后，志愿者们在公园门口找到了孩子的母亲。 记者纪枫波 通讯员金莉摄