近日，记者从从市消协了解到，经常有市民投诉反应烟的口感与平常大不相同，疑似买到假烟。在受理投诉过程中，工作人员在现场检查发现，投诉者买的卷烟都是真品，味感的改变主要是因为经营者保管不善，导致卷烟受潮变质，影响了卷烟品质。那么，这种情况下，消费者该如何维护自身合法权益呢？

针对这种情况，十堰市烟草专卖局作出回复：首先，法律上是不允许销售变质卷烟的。《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款；同时烟草作为特殊商品，《烟草专卖法实施条例》第三十一条指出“严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门或者有关行政管理部门监督销毁。”因此，如果市民在购买卷烟后怀疑自己购买到了变质卷烟，可以拨打投诉举报电话“12315”或“12313”反映具体情况，工作人员将会及时进行调查处理。

同时，也需提醒广大零售户：如不慎售出，及时发现后应当给予消费者退款或调换，避免产生不必要的纠纷。同时，要做好预防卷烟防潮、防霉措施。将卷烟放置在干燥通风处，养成定期检查商品库存的习惯，坚持“先进先出”的销售原则，维护自身的经营利益。

（记者刘俊通讯员丁杰）