本报讯 记者马胜江 通讯员王小聪报道：“感谢你们的积极调解，帮我女儿挽回了损失，你们真是消费者的贴心人！”12月26日，市民梁女士对茅箭区市场监管局工作人员深表感谢。此次成功化解消费纠纷，是茅箭区市场监管局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一个缩影。

据了解，梁女士怀疑患有精神疾病的女儿在某化妆品店购物时，其信用卡被盗刷4000余元，随后向茅箭区市场监管局投诉。该局执法人员通过现场核查发现，梁女士提供的发票票根显示店名与化妆品店实际店名不符，该店店主坚称未收过此笔款项。执法人员随后陪同梁女士到银行查看其女儿信用卡流水账单，发现该笔款项汇入另一家已停业的店铺账户中。因无法联系到店主，调解工作陷入僵局。

为尽快化解消费纠纷，切实维护消费者权益，该局消保股积极寻求公安机关支持，找到已停业店铺店主，最终了解了事情真相。原来，梁女士女儿的信用卡并非是化妆品店盗刷，而是其在一家美容机构消费时，因该美容机构POS机出现故障，由另一家店铺代刷卡 （现已停业）。该局执法人员找到美容机构店主，经过沟通协商，该美容机构将此笔款项退还给梁女士。

据了解，茅箭区市场监管局始终以主题教育成果检验干部职工履职尽责能力，督促干部职工为民办实事、解难事、做好事。