记者毛以国

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，十堰银保监分局认真贯彻落实习近平总书记重要指示讲话精神，按照省委省政府、湖北银保监局、十堰市委市政府工作要求，在抓好系统内疫情防控的同时，积极发挥监管引领作用，第一时间组织辖内银行保险机构齐行动、抓落实、畅通道、提服务、重支持，切实保障人民群众生命财产安全，全面提高金融服务质效，积极配合打好疫情防控阻击战。

开辟绿色通道 提升金融服务质效

十堰银保监分局及时启动应急响应程序，成立领导小组和督导、信息、应急、舆情监测、服务保障5个工作专班，严格执行疫情日报、应急值守、舆情监测、信息报送等制度，积极配合地方政府及相关部门开展疫情应对工作；督导各银行保险机构制定应急预案，建立客户、员工及家属日报制，依托银行保险机构工作群构建快速反应和信息联动机制，及时转发有关通知文件，督促做好特殊时期金融服务和内部防控工作，强化应急管理，强化相关领域金融支持，保障疫情防控合理融资需求和服务顺畅。

与此同时，十堰银保监分局及时指导辖内各银行保险机构全面开辟疫情防控绿色金融服务通道，对疫情防控、药品生产运输、应急物资采购、企业捐款、财政资金划拨等业务专人对接、特事特办，确保准确高效。汉口银行十堰分行组建医疗保障金融工作专班，保持与市太和医院、市人民医院等重点单位24小时在线联络，保障金融服务畅通，开辟绿色通道，增强金融供给，确保疫情防控期间医疗机构及企业资金需求。人保财险、太平财险等公司针对承保险种开通7×24小时报案绿色通道，做好专线专人理赔咨询服务并逐笔登记，简化理赔手续，提供医疗费垫付服务，减免单证，对重症、急救费用免扣减非医保，取消理赔医院限制，免医院实地查勘，指导客户自助查勘等。

强化信贷支持 满足合理融资需求

十堰银保监分局积极参与银保监会、湖北银保监局关于疫情对经济金融影响的专题综述及调研，细致摸查民营、小微企业在目前疫情中的融资问题，助力疫情影响形势研判和科学决策；积极引导辖内银行机构强化对医疗机构及疫情防控相关企业的支持，简化授信审批，严格执行利率优惠政策。十堰农商银行全面调整疫情期间考核计划，以“优化服务，防控疫情，保障支付，满足需求”为工作重点，着力提升柜面操作质量和工作效率。农行十堰分行为参与疫情防控工作的小微企业迅速推出纳税e贷、抵押e贷、微捷贷和资产e贷等普惠金融信贷产品。

保障日常运转 畅通金融服务渠道

十堰银保监分局要求辖内各银行保险机构定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，合理安排营业网点及时间，主动做好对外公告和解释说明，充分运用线上技术手段，保障辖区基本金融服务需求。农行十堰分行春节期间及时巡检，对多台存取款机进行了清机、加钞，并对机具和自助区进行了消毒处理，保障了自助设备正常运行和客户业务需要。建行十堰分行手机银行、网上银行、微信银行等网络金融渠道可24小时为客户提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、不间断服务。通过电话、微信视频等方式指导客户通过“惠懂你”APP、手机银行、网上银行等电子渠道完成贷款申请、支用等流程，减少客户不必要的外出，确保及时高效满足客户的信贷需求。

履行社会责任 强化风险保障功能

十堰银保监分局发挥党建带团建工作优势，及时转发 《中央金融团工委关于组织动员金融青年积极参与疫情防控工作的通知》，组织分局干部职工和全辖银行保险机构积极捐款，为疫情防控工贡献金融力量。鼓励各保险公司积极推出抗击疫情专属风险保障，对感染新型冠状病毒感染的肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理，并适当扩展责任范围，应赔尽赔、应赔快赔，为疫情防控和一线医务人员提供坚强保障。