本报讯 通讯员潘明胜 黄雪霞报道：随着医改新政推进，我市各医院医疗环境、医疗服务、医疗价格等方面都发生显著变化，为提升患者就诊体验，张湾区西沟乡卫生院也不断推出多项便民举措。 “举全院之力，为患者提供最优质的医疗服务。”该院院长颜学农表示。

设立医改咨询台，提前开门就诊。据悉，医院除了每天安排职能科室工作人员进行门诊服务外，为了方便病人就诊，了解医改政策，西沟乡卫生院在门诊收费处增设了医改咨询台，并增派工作人员，为患者答疑解惑。期间，患者主要围绕新医改后报销比例有没有改变等问题进行咨询，工作人员一一耐心细致地解答。值得一提的是，为了减少患者等候时间，医改后，西沟乡卫生院每天提前10分钟开门就诊。

注重服务细节，改善就医环境。医院门诊大厅也设立医改政策咨询处，工作人员带标上岗，服务患者；多途径公示医疗服务价格，除电子屏幕循环滚动外，门诊大厅设置展板，咨询台放置医疗服务价格手册，方便患者查询；改善医疗服务，医院后勤科坚持开展门诊巡视，改善患者就医环境，定期对消防设施、用电设施、展板张贴、仪器设备等进行检查，确保设备处于完好状态，随时做好后勤保障等。

倾听医患反馈意见，确保医改平稳实施。此外，医院在做好门诊导诊、咨询、答疑的基础上，院长亲自到相关科室，针对所涉及的价格调整项目与医务人员、患者深入沟通，综合反馈意见，完善医疗服务。 “我今年60岁，近期感觉心慌、气短、不舒服，副院长张新波给我开通了远程诊疗，真没想到，在偏僻的乡镇卫生院还能享受大医院的诊疗技术，花小钱解决了大问题，我要告诉朋友这个好消息。”前来就诊的王大爷表示。 “医院将不断改善医疗服务做法，抓细节、提质量、控费用、促满意，全面确保医改平稳实施。” 该卫生院副院长张新波表示。

围绕患者需求，丰富药品种类。据了解，此次医改完善了医药价格调节机制，对药品实施阳光采购等诸多惠民政策让患者切实感受到了实惠。医院也围绕患者需求，丰富了药品种类，做出很多惠民举措。加强常用药品库存保障，满足门诊诊疗需求，对高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病四类慢病用药，在原有基础上通过药事会决议新增采购常用品种，丰富中心药品种类，满足患者需求；在门诊大厅外设立药事服务咨询台，为患者提供服务咨询，广泛收集患者用药需求，详细登记入册，完善医院短缺药品补充机制，分期逐步对接医联体三甲医院用药目录品种；执行并完善长处方制度，为符合条件的患者提供最长不超过1个月药品用量的长处方服务，规范按照医改政策落实，不走样。

建立健康微信群，节约患者看病成本。医改新政落地后，医院积极响应号召，开启 “西沟乡健康微信群”新模式，提前预约、网上问诊、网上转诊，此举得到了患者的一致好评。以前看病，患者需要在门诊排队挂号，新模式下，患者可直接前往诊室就诊，所有诊疗结束以后，患者只需在收费处统一缴纳相关费用即可，此举减少了患者的排队时间，节约了看病成本。