本报讯通讯员成刚杨鹏报道：物业管理作为城市社区管理工作的重要组成部分，与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层城市管理的难点、痛点。近几年来，茅箭区东城经济开发区以党建引领网格微治理为抓手，通过构建社区、物业公司、小区居民三方共治体系，开展德治、法治、自治 “三治融合”工作，以小事居民商量办、难事支部引领办、大事党委协调办的 “三方共治”办法，有效缓解和解决了辖区一批信访问题，形成了 “小事不出楼栋，难事不出社区，大事不出开发区”的良好城市管理新格局。

党建引领三方共治。强化 “红色引领”，把支部建在小区里，依托泰山绿谷小区物业公司现有4名党员筹建 “新苑物业公司党支部”，在物业公司办公区域建设党支部活动阵地，结合网格化管理，建立社区党支部与物业公司党支部、小区楼栋长三方联席会议制度，协调解决小区物业矛盾。强化 “红色引领”，把支部建在网格上，东城经济开发区东风大道社区建立网格党支部以及网格楼栋物业群，充分发挥网格内物业公司、楼栋长、下沉党员志愿者作用，唱好 “群英会”，打好 “组合拳”，积极引导小区居民参与解决本小区、本楼栋邻里纠纷，变社区治理为居民自治，变物业服务为自我服务。

党建引领三治共融。自治推进三治融合，以开展 “党员双报到”活动为契机，即党员到所在单位包联社区报到、到自己所在小区报到，积极参与本小区、本楼栋疫情防控、信息收集、政策宣传等志愿服务活动。本小区的事情，本小区居民说了算、本楼栋党员带头干，既体现了居民自治，又在居民自治中发挥了党员示范引领作用。法治深化三治融合，每一个村 （居）配备一名律师专职提供法律咨询服务，各村 （居）积极开展 “包联律师进小区”活动，组织包联律师向居民宣传法律法规知识。严格落实 “一村 （居）一辅警”工作要求，每一个村 （居）配备一名专职辅警人员，定期组织辖区物业安保人员开展治安巡逻，引导小区居民增强防火防盗防诈骗意识。德治丰富三治融合，结合党建引领网格微治理，在各小区楼栋进行 “一长三员”公示，即一名楼栋长、一名安保人员、一名保洁人员、一名志愿服务人员。每季度定期开展 “最美楼栋长”“最美志愿者”评选活动，对热心公益、积极参与小区管理的优秀楼栋长、优秀志愿者予以公示表彰。通过评选激励，既发挥了党员先锋模范作用，也对物业公司和小区居民起到双向监督作用。

党建引领三事分办。小事居民商量办，充分发挥各楼栋长、楼栋党员志愿者 “人员熟悉、情况清楚、劝解不反感”的优势，通过楼栋微信群、居民说事厅，对居民疑问、误解及时沟通、解释，对邻里小矛盾、小纠纷及时化解、调解，把矛盾化解在萌芽状态，避免重大事件发生。难事支部引领办，居民反映的问题楼栋长解决不了的，及时在 “网格楼栋长群”反馈，社区联合物业公司召开联席会议，共同商量解决办法，并推动落实。大事党委协调办，辖区出现重大信访问题时，由东城经济开发区党委联合公安、司法、信访等单位组建工作专班，多方协作处理问题。对于任何问题，都及时将解决方案、解决措施、解决时间节点及时反馈到楼栋群，形成问题上报—解决—反馈的 “信息闭环”，实现“事事有人管，件件有回音”。