本报讯 记者毛以国 通讯员万丽君报道：去年，工行丹江口市支行营业室紧跟总行全面打造第一零售银行战略步伐，围绕上级行零售业务指挥棒，狠抓全量客户拓展，各项指标均有较大幅度提升。在全省工行系统2020年度营业网点零售业务星级评价中，该行获得五星级评价，在十堰分行名列第一。

优化人员配置，组建更优秀的营销团队。针对网点人员结构，合理搭配老中青员工，取长补短，让每个人都能在团队中发挥最大效能。

网点每周对员工进行产品培训，提升团队人员专业能力，确保“人人懂、人人会、人人精”。以定期、理财、信用卡等各项指标为抓手，为员工制订多维度营销战略，让员工有方法、有目标的进行精准营销。网点每天统计，每周通报，每月总结，形成你追我赶的积极营销态势。

强化岗位联动，搭建更快速的营销通道。网点前台后端人员加强联动，按照客户需求与风险偏好定制个性化营销，在上门营销、前台操作、后续维护等各层面指派专业人员跟踪服务，让客户更深刻地感受到网点的专业性。

细化网点服务，创建更舒适的营销环境。保持干净整洁的网点环境，合理配置桌椅、宣传栏、填单台等硬件设备，网点员工保持良好精神面貌，严格执行网点服务标准，主动问候，礼貌道别，积极解决客户各种问题。网点定时抽查监管，对服务好的人员进行嘉奖，营造良好服务氛围，稳定存款并拓展客户资源。