本报讯通讯 员 张慧吴涛 报道：“我非常满意，对补偿款的处理结果心服口服，感谢你们为我解开心结。”近日，郧西县纪委监委工作人员进行监督回访时，信访群众李大姐高兴地说。这是该县纪检监察机关落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，开展巡回下沉遍访，不断提高群众满意度的一个缩影。

今年以来，郧西县纪委监委以党史学习教育为契机，持续开展信访件大起底，通过主动接访、登门走访、上门回访，有效化解信访积案，做到群众的诉求“件件有结果、事事有回音”。

主动接访“察民情”。明确每天由一名纪委领导和一名纪检监察干部在信访室坐班接访，每月由纪委主要领导至信访局“大信访”接访，通过与群众面对面交流，倾听群众诉求和心声，回应群众反映强烈的热点、难点问题，跟踪信访事项办理，维护群众合法权益。近年来，先后围绕疫情防控监督检查和营商环境整治，通过定期接访、实地走访、发放“护企廉洁卡”等形式，共接待群众来访146件次，收集各类问题线索16条，推动解决问题52个。

登门走访“顺民意”。结合纪委机关班子成员和职能部室对口联系乡镇纪委制度，开展“下沉遍访”专项活动，各室组和乡镇纪委120余名纪检监察干部到全县286个村居入户走访，在嘘寒问暖中体察民情、在家长里短中收集问题。信访室每周通报信访件办理情况，对于长时间压件、拖件、不能按期结案的，约谈追究相关责任人。7月份以来，登门走访群众136人次，现场解答政策61条，督促解决实际问题26个。

上门回访“解民忧”。针对实名举报的信访件，坚持“三反馈”，即坚持受理反馈，及时告知不等待；坚持进程反馈，情况跟踪不懈怠；坚持结果反馈，调查完结后，由承办部门采取公开答复方式与群众“面对面”沟通协调，回复处理结果，听取群众意见建议。“下沉遍访”活动期间，全县共签订双向承诺书44份，实名举报反馈102次，群众满意率达76.9%，群众获得感、幸福感显著提升。