本报讯通讯 员 姜虹陈君君 报道：“本以为烧损人民币要损失大半，没想到能挽回这么多，太感谢人民银行和邮储银行的工作人员了。”1月26日，市民刘女士拿到兑换的17万余元现金时感激地说。

当日上午，因家中发生火灾，刘女士存放在家中、准备给员工发工资的20余万元现金被烧损，她立即前往中国人民银行十堰市中心支行寻求帮助。接到求助后，该支行立即协调邮储银行十堰市分行承担此次残损人民币兑换工作。随后，邮储银行十堰市分行迅速组织业务骨干会同人民银行十堰市中心支行货币金银科工作人员现场清点残币。经过长达4个多小时的细致清点整理，最终帮助刘女士挽回了17万余元损失。

近年来，邮储银行十堰市分行以客户为中心，实施“客户体验三年提升工程”，持续提升服务水平，着力在服务细节中关注保障民生，在为人民群众办实事、做好事、解难事中体现担当作为。