本报讯 记者孟建锦通讯员 余钱 报道：日前，竹山楚农商村镇银行主管会计带领经办人员驱车两个多小时，来到年过七旬的客户李大爷家，为其办理业务。

李大爷病重卧床，行动不便，就让儿子前往竹山楚农商村镇银行帮其取钱用于治病。为防止忘记存单密码，李大爷特意将密码写在纸上，交给儿子。当李大爷的儿子在营业大厅取钱时才发现密码是错误的，尝试输入几次后，密码验证依然提示未能通过。经办柜员了解这一情况后，迅速联系该行主管会计，前往李大爷家里核查。在面见客户本人确认真实意愿后，主管会计迅速按照相关流程，留存影像资料、按手印，办理了授权手续。

“这是老伴儿的救命钱啊，太谢谢你们了！”临走时，李大爷的老伴对工作人员说。随后，李大爷的儿子与银行工作人员一起乘车回到银行顺利办理密码挂失、取现等业务。

一直以来，竹山楚农商村镇银行始终坚持以客户为中心，在做好风险防范的基础上，为客户提供高效、便捷、有温度的金融服务，赢得了客户好评。