本报讯通讯 员 彭玉朱嘉莉王优 报道：近日，在茅箭区政务服务大厅“一事联办”专区，市民程女士在“店小二”的帮助下，不到一个小时就拿到了便利店的营业执照。

近年来，茅箭区持续优化营商环境，坚持以市场主体和群众办事需求为导向，直面民生问题，抓住民生短板，用心用力解决群众“急难愁盼”，搭好政务服务“连心桥”，画好为民服务“同心圆”。

打破“数据壁垒”，“网上办”全覆盖。该区依托大数据智慧平台完善数据管理、治理、共享体系，不断推进政府内部业务互通、系统互联、数据互享、结果互认，实现“互联网+政务服务”从粗放式、低效能分散建设向集约化、高绩效协同发展模式转变，真正做到“登录一张网，通办所有事”。目前，该区已实现505项政务服务事项网上办理，可网办事项率达100%，网办地区覆盖率达100%。

深化“流程再造”，“一件事”一次办。该区围绕企业和个人全生命周期中的高频“一件事”，上线“我要开饭店”“创业补贴申领”“社保办理当日结”等265个主题，采取“线上+线下”深度融合模式，推进流程再造，制定“三清单一目录”，做到“清单之外无审批、清单之外无要件”，实现“一件事一次办”。截至目前，累计为群众和市场主体办理“一事联办”业务1900件、提供咨询服务3929次。

创新“群众点单”，“无缝隙”优服务。为提升基层网格治理效能，在二堰街道吉祥社区创新建立“365”服务工作法试点，组建六支队伍，制定工作清单，让服务人员、服务内容、服务标准一目了然，开展错时服务、延时服务，根据居民需求及预约情况，提供“保姆式”上门服务，确保各项工作365天无缝对接，实现群众点单、社区派单、社区工作者接单、群众评单的高效服务模式，用“最小细胞”激活为民服务“神经末梢”。