竹山县委办副主任、县信访局局长龚世斌

信访工作联系着民心民情，是党和国家对人民群众权益维护和保障的关键渠道，是我们党长期执政的民心基础工程。作为一名基层信访工作者，在学习贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》）过程中，应更加清晰了解党中央对信访工作的政策要求，担当作为做好新时代信访工作。

切实践行群众路线。《条例》充分体现党坚决保障人民群众合法权益的初心和作为。我们要坚持以人民为中心，践行群众路线，对群众的事情再小也放在心头，热情接待群众，倾听群众心声，耐心细致做好解释和答复工作，切实让群众诉求得到解决，让群众心气顺畅。认真做好下访、约访和回访、督办工作，全力化解信访积案。

掌握为民解忧方法。新时代的信访工作面临着更为复杂的新形势，我们要与时俱进积累本领才干，不断总结创新，才能应对复杂多变的信访工作局势。在信访工作的出发点上，要始终坚持维护人民群众合法权益。在信访工作的落脚点上，要让信访群众“事心双解”。这就需要信访干部不断加强学习，掌握群众工作方法，提升解决问题的能力。要通过聘请专家教授组织学习培训、外派干部挂职、干部下沉到村（社区）锻炼等方式，全面提升信访干部的能力素质，着力打造对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍。

树立清廉守法意识。信访干部要以身作则，依法依规办事，特别是在处理涉及群众切身利益的信访问题上，要忠诚担当，尽责履职，恪守廉洁初心，永葆党员党性底色，恪守遵纪守法的生命线，让清廉成为信访干部为人民群众服务的底气，在实际工作中推进《条例》落地生根、开花结果。