记者 纪枫波 通讯员 王勇

5月26日，在京召开的第九次全国信访工作会议通报表彰全国信访系统先进集体和先进个人。湖北省有3名信访局长获得“全国信访系统优秀信访局长”荣誉称号，郧西县委办副主任、县信访局局长祝河盛榜上有名。

心系群众冷暖，情洒千家万户。祝河盛自2018年8月担任郧西县信访局长以来，想千方、设百计保护群众的合法权益，努力构建信访工作长效机制，用汗水铸就“郧西信访”响亮品牌。

心系信访群众身体力行接访

祝河盛在乡镇工作多年，深知郧西山大人稀，民风淳朴，群众非不得已不愿上访。过去，部分乡镇群众到县城要坐半天车，信访局协调相关单位解决问题时，很难把上访群众、主责单位约到一起“无缝对接”。群众反映的“小事”，经常拖成“难事”。

祝河盛曾在县委办工作八年，深知乡镇工作特点和县直部门工作流程。担任信访局长后，为了不让群众在上访时跑“冤枉路”，祝河盛积极争取县委、县政府支持，全面推行信访“只进一门、只找一人、最多访一次”措施。同时，新建高标准县级社会治理中心，成立镇、村（社区）社会治理工作室，制定各项服务措施，明确“只找一人”时“找谁”，包案责任人“是谁”，办理时限为“几天”，“点对点”服务，“一包到底”。

新措施运行后，信访工作流程脉络清晰，办理进度一目了然，工作效率大幅提高。近三年来，郧西群众进京、赴省、到市越级上访不断下降。2021年，县信访局群众来访接待中心被省信访局授予“人民满意窗口优胜单位”荣誉称号。郧西县被国家信访局授予“全国信访三无县”荣誉称号。

信访工作是一个地方的“窗口”，信访局长则是信访工作的“大门”。“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”祝河盛坚持身体力行，始终站在接访工作一线，把来访群众当家人、把信访问题当家事，积极为群众排忧解难。

郧西县城关镇四堰坪村殷某翠因征地拆迁补偿的问题上访多年。祝河盛先后4次深入四堰坪村走访调查核实情况，耐心细致地做思想工作，帮助其解决生活困难，积极化解矛盾。上访人深受感动，承诺以后不再上访。

创新工作方法建立长效机制

近几年来，郧西县信访局深入学习贯彻《信访工作条例》，着力构建“大信访”长效机制。

出台“党建引领夯实城乡信访工作基础”规范性文件，将信访工作纳入县政府工作规则，积极推进县、乡、村“三级主职”同步大接访、县级领导每月带头开展接访、下访、包案、阅信活动；实施信访工作“日报告、月通报、月调度、月考核”工作机制；深入推进全县百名律师进乡村、进信访大厅、进信访疑难案件；做实矛盾纠纷排查化解，下大气力化解信访积案。

加强与组织部门在干部考核、职级晋升、评优彰先、资格审查推荐等方面信访联签；将信访工作责任制落实情况纳入县委巡察工作重要内容；从政法系统抽调人员组建常态化工作督办专班，对领导包案、越级上访治理、积案化解等工作进行专项督办检查；践行弘扬“新时代枫桥经验”，推进信访工作融入基层治理；开展系列评比活动，弘扬文明新风，确保小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。

为抓好班子、带好队伍，祝河盛从自身做起，每天把接访工作动态、经验在全县信访群上交流推广，使乡、村干部人人都是接访员、宣传员、调解员，确保千家万户问题在家门口得到解决、促进社会和谐稳定。

“信访工作只有用心服务，用情交流，用爱化解，群众才满意，社会才和谐。”祝河盛说，“今后将继续办好每一封信、接好每一次来访、处理好每一件诉求，努力让群众有更多的幸福感、获得感、安全感。”