记者 马胜江

主动上门了解情况，第一时间解决问题。

今年以来，汉口银行十堰分行认真落实国家减费让利政策，聚焦发展困难的小微企业、个体工商户，主动减免金融服务收费，用心用情将惠企利民政策落到实处。

湖北久康食品有限公司是汉口银行十堰分行今年新增贷款客户，该行在收到企业流动资金贷款申请后，第一时间安排客户经理进入企业了解情况，与企业共同协商，在企业自愿以经营性门面用房和车库作抵押的情况下，考虑到企业是从事食品加工的民营小微企业，该行主动承担企业抵押房产评估费和抵押登记费近万元。

减免服务费用、优化信贷服务、落实惠企政策。

今年以来，该行从支付结算、信贷产品服务创新、惠企政策宣传等环节入手，把金融助企纾困要求认真落实到行动中。

在支付结算方面，该行全面取消支票、本票和银行汇票工本费、挂失费等票据业务手续费；对公柜台单笔10万元以内（含）跨行汇款业务按9折收取手续费；对小微企业和个体工商户开户手续费施行5折优惠、免收结算账户管理费及年费；企业网银跨行快汇单笔5万元（含）以下暂免手续费；在实施降费的25项收费项目中，将13项降费政策适用范围由小微企业和个体工商户扩大到所有对公客户，让企业享受到真正的实惠。

在信贷产品服务创新方面，该行创新推出“税 e贷”、“抵 e贷”等多款线上标准化产品，及时响应客户多样化需求。其中，“税 e贷”是专为小微企业主量身定制的全线上信用银税互动产品，“抵 e贷”是具有灵活、低息特点的线上经营性贷款。在创新产品服务基础上，该产品无贷款服务费、无抵押费、无评估费，坚决将惠企“政策红包”送到企业手中。

在惠企政策宣传方面，该行广开渠道，以线上线下相结合模式，通过官网、微信公众号，手机银行 APP等线上渠道推送和在经营网点摆放海报、张贴服务价格信息、发放优惠政策宣传折页等形式，引导公众了解惠企政策。与此同时，采用进商圈、进园区方式，实地拜访商户、走访企业，进行精准宣传，全面扩大宣传覆盖面，不断提高宣传实效。

助企纾困，主动作为。目前，该行正以党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动为契机，扎实开展金融机构“进园区进企业，送政策送服务”专项行动，以真心服务、主动服务、高效服务、创新服务，“零距离”为企业纾困解难，“心贴心”助企发展。

“防范电信诈骗保障资产安全”活动宣传

指导客户使用手机办理银行支付业务