本报讯通讯 员 徐萌 报道：今年以来，市委编办从解决单一问题向解决系统问题转变，将机构编制“12310”信访举报办理工作与调研工作相结合，收集群众意见，了解群众诉求，提升干部能力，助力机构编制工作科学化、规范化建设。

完善登记制度。建立“12310”举报全流程登记制度，“一本账”记录网络、邮件、电话等途径举报问题的接收、办理全过程，确保信息不遗漏。

深入分析复盘。将调查办理信访问题与调查研究相结合，将解决问题和提升工作质效相结合，着眼于形成有效工作机制，深入剖析问题，找出症结所在，对涉及体制机制、职责权限界定、违规违纪违法等不同情况进行分类研判，提高干部分析问题、解决问题的能力。

加强成果运用。在解决完一个信访问题后，继续对案例进行拓展分析，把信访案例分析的成果作为开阔工作视野、提升办事能力、辅助领导决策的重要参考，为优化机构编制资源配置提供第一手资料。