记者 毛以国 通讯员 张晓荣

成立秦巴山区县级骨科专科联盟，提升专科区域影响力；成功实施医院首例颅内动脉支架植入术，填补县域内血管疾病神经介入治疗空白；上线“床旁结算”服务，将办理出入院窗口前移至病区……

2024年岁末将近，回眸这一年，竹溪县人民医院坚持以改善患者就医感受为出发点，在提高医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全等方面下大力气，医院处处涌动着创新发展的新风，书写了高质量发展的崭新篇章。

诊疗平台建设开辟新领域

“宫颈浸润癌早期发现、早期治疗，可获得较高治愈率。”今年7月29日，在竹溪县蒋家堰镇卫生院住院的刘女士收到自己的病理诊断报告，被告知确诊为宫颈浸润性癌早期，她悬着的心终于放下。

病理诊断被称为疾病诊断的“金标准”，为疾病确诊、治疗方案制订和愈后评估等提供支撑。今年6月28日，竹溪县数智化病理诊断中心在县人民医院正式揭牌并投入使用。目前，该中心已配备数字扫描仪、宫颈细胞 AI检查系统、冰冻切片机、全自动免疫组化仪等一大批先进病理设备，可开展21项病理技术业务。通过AI软件，看一张片子只需要3至5分钟。

“以前病理诊断报告出具时间需要5天左右，现在缩短到3天，而且患者不需要到县人民医院拿，诊断结果可以直达乡镇卫生院，省时省力又省钱！”竹溪县数智化病理诊断中心主任徐远贵介绍。

以上正是竹溪县人民医院不断开辟诊疗平台建设新领域的生动写照。今年以来，该院锚定高质量发展主线，以持续提高人民健康水平、破解群众看病难题为目标，成功打造了介入中心、超声中心、病理中心、视光中心等多个诊疗平台，为精准医疗、科学救治奠定了坚实基础。1-8月，该院介入中心完成诊疗量402人次，开展新技术9项；超声中心完成远程会诊49例；数智化病理中心启动后接收其它医疗机构标本372例，完成远程会诊44例；视光中心完成工作量256例。

其中，竹溪县数智化病理诊断中心依托县人民医院病理科建设，本着服务本地、辐射周边的总体思路，搭建了“1+1+N”（即县人民医院+县中医医院+妇幼保健院、15家乡镇卫生院、8家民营医院和部分邻县医疗机构作为病理服务站点）的区域数智化病理服务网络体系。网络内通过远程病理信息系统实现病理诊断结果的互联、互通和互认，大大提升了竹溪县的病理诊断服务能力和水平，让群众看病更便捷、更高效、更实惠。

临床专科建设启动新模式

今年10月13日，竹溪县人民医院神经内科在市太和医院神经疾病诊疗中心袁江教授指导下，成功为一名患者实施了“脑血管支架植入”手术，术后患者病情平稳，于两日后顺利出院。

该患者64岁，因口齿不清、右侧肢体偏瘫在竹溪县人民医院神经内科被诊断为左侧颈内动脉床突端重度狭窄。此项手术为该院首次开展的颅内血管介入治疗手术，填补了县域内血管疾病神经介入治疗的空白，也标志医院神经介入诊疗能力再上新台阶。

这一案例也是竹溪县人民医院不断强化临床专科建设取得的成果。今年，该院神经内科、康复医学科获评省级重点专科，病理科、临床护理获评省级重点（建设）专科。目前，全院共有省级重点专科5个、市级重点专科与重点建设专科20个。

临床专科建设是医院建设发展的根本任务，也是服务患者的重要基础。今年，竹溪县人民医院开启临床专科建设新模式，实施新一轮专科分类建设管理办法，印发了《关于实施新一轮专科分类建设的指导意见》《专科建设三扶战略实施办法》等文件，将临床科室划分为优势、特色、骨干、成长四类。加快肿瘤科、内分泌科、病理科等特色专科的建设步伐，肿瘤科、病理科与市太和医院开展了专科共建，内分泌病房改造完成后于8月1日开科。持续推进专科“三扶”政策落实，支持专科利用此政策添置专业设备、送人才进修、举办学术活动等。

通过临床专科建设，医院持续开展新业务新技术，今年以来共有37项新业务新技术通过评审立项，进展良好。5年来共引进开展新业务新技术计180余项。急诊急救“五大中心”建设稳步推进，其中，卒中中心溶栓技术在全省县级单位排名中名列前茅，3年来经绿色通道救治卒中患者446例，成功溶栓185例。胸痛中心3年来共计接诊急性胸痛患者3478例，经过中国胸痛中心总部认证，于今年3月30日获得授牌。创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童及危重新生儿救治中心的标准化建设也在持续推进中。与此同时，该院还积极成立神经内科、超声科、骨科等一批跨区域专科联盟，开启临床专科共建共享共发展新局面。

医疗服务提升再上新台阶

“医院提供的共享轮椅服务很方便，就像共享单车一样，利用微信扫描二维码就可以使用。”今年11月9日，市民仇先生因家里老人脚部受伤，送其到竹溪县人民医院急诊科就诊，一进入该院济世楼一楼大厅就看到了共享轮椅，并顺利使用。

竹溪县人民医院门诊部主任许启成介绍：“共享轮椅的投放，极大地方便了门诊急诊及病区行动不便的患者就诊，也减轻了陪同家属的压力，赢得了患者及家属好评。”

今年8月，竹溪县人民医院上线“床旁结算”服务，将办理出入院窗口前移至病区护士站，实现“数据多跑路、患者少跑腿”，让患者身在病区也能完成费用结算，享受“一站式”服务。

“始于患者需求，终于患者满意”。竹溪县人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务水平。

今年以来，该院相继完成了济安楼旧病区改造、济安楼连廊改造、济康楼外墙粉刷；应急医疗救治中心、住院综合楼等建设按计划稳步推进；争取对口协作资金2000万元对急危重症中心立项，后续各项工作有序推进；积极响应县委县政府、县卫健局“优化医疗资源配置，发挥口子县医疗辐射能力”的工作部署，开设了竹溪县人民医院关垭门诊部，推动医疗服务下沉，为周边人民群众提供专业、便捷、优惠的医疗服务。

该院还修订和完善《医院优质服务考核管理办法》，出台员工服务规范和接诊患者服务用语；定期开展满意度调查和电话随访等工作；加大对特别满意度和强力推荐度的考核力度；每月发布服务质量信息简报，每季度开展服务明星评比活动；推行“互联网+护理”服务模式。

此外，该院还推出健康直达和免费代泊车服务、一次挂号管三天、建立“一站式”服务中心、急危重症院前院内急救直通车、开通诊间缴费和床边结算、特殊群体就医便民服务等12项就医便民措施，让服务更有温度。

又踏层峰辟新境，更扬云帆行征程。竹溪县人民医院将始终把人民群众的生命健康放在第一位，以更大决心、更强魄力、更高标准、更实举措，继续提升医疗技术和服务水平，让群众健康更有“医”靠。

医院一站式服务中心

医院介入诊疗中心投入使用