记者 刘俊 通讯员 柯鹏

时代的车轮滚滚向前，市民出行需求不断变化。盘点与十堰人民出行息息相关的公共交通工具——十堰公交，数十年间最大的变化莫过于向新向优的服务。

从覆盖张湾区、茅箭区、十堰经济技术开发区、武当山特区等地，通达城际、城乡、镇村，最大限度方便群众出行的客运公交，到服务工厂园区、商圈社区、旅游自驾和单位团体个性化需求的定制公交，再延伸至集汽车维修、车辆检测、租赁及公交广告、公交“一卡通”等多元化服务于一体的现代化公交……市城市公交集团有限公司（以下简称十堰公交集团）不断创新服务，助力广大人民群众舒心、贴心、安心出行。

打造定制服务路线跟着民需走

12月1日，清晨5点，郧阳区柳陂镇103路公交车起点站已经挤满了菜农。菜农们身旁大大小小的筐子里，装满鲜嫩的蔬菜，他们准备乘坐“蔬菜公交”前往十堰城区售卖这些蔬菜。

距离十堰中心城区29.5公里的柳陂镇，是我市广大市民的“菜篮子”。每日凌晨，进城赶集的菜农们排起长队乘车，携带的菜篮菜筐在公交车上占据较大空间，十分不便且影响其他乘客乘车。十堰公交集团经过摸底调查和多方讨论，最终决定开通“蔬菜公交”，并对车厢内部进行特殊化改造，让菜农们进城卖菜坐上了“专车”。

为民服务只有起点，没有终点。市柳林中学周边地区尚未开发，学生骑车出行风险大，十堰公交集团经与多方协商，最终开通定制夜行公交，专门接送下晚自习的学生回家。自专线开通至今，已安全运送学生逾70万人次，未发生一起事故或投诉。

蔬菜公交、夜行公交只是十堰公交集团通过定制服务满足群众出行需求的一个缩影。为了顺应新时代下群众高品质、多元化、差异性的出行需求，近年来，十堰公交集团坚持以增覆盖、便接驳、惠民生为己任，创新拓展通勤公交、通学公交、婚庆公交等公交模式，通过定制公交填补常规线路的空白和盲区，真正让服务、让路线跟着民需走。目前，十堰公交集团旗下子公司——十堰公交旅游公司不仅连续多年承担我市企事业单位的通勤保障和机构团体的租车用车服务，还面向社会提供公务车租赁、旅游包车、通勤公交、定制公交、商务接待、会议研学等全天候用车服务，凭借丰富的大型活动运输保障经验、雄厚的车辆技术资源、优质文明的行车服务，获得社会各界的一致好评。

升级智慧服务公交出行更美好

服务为民，优无止境。十堰公交集团为民服务不仅体现在安全运行保障上，还体现在为乘客带来更高效便捷的体验感上。

出门乘车可登录“十堰公交”APP查看车次到站情况；车辆智慧报站系统温馨提醒可避免坐过站；在北京、上海、武汉等336个互联互通城市乘坐公交、地铁，直接刷“车城通”就能一卡通用，基本达成全国公交、地铁“一卡通用、一卡通行”目标……数字信息时代浪潮下，十堰公交集团智慧化服务全程相伴，让市民的出行更加便捷高效。

“现在坐车前点开‘十堰公交’APP查看公交车还有几站到，上车刷‘车城通’票价还可打八折，到外地乘公交、地铁也可以刷‘车城通’，真是太方便了。”市民李女士家住人民路，由于工作需要经常到外地出差，自从办理“车城通”卡后，出行更加安心和便捷了。李女士的乘车体验也是不少市民乃至众多来堰旅客的真实体验。

近年来，十堰公交集团积极运用现代化信息技术及互联网平台，纵深推进“智慧公交”建设，实现公交营运调度智能化、安全监控自动化、出行服务信息化、一卡通用便捷化、营运数据无纸化、经营管理精细化，有力提高了公交为民服务水平。

与时俱进，乘势者赢。为适应新时代下的群众出行新需求，十堰公交集团紧紧围绕我市建设绿色低碳发展示范区大局，持续推进“绿色公交”“智慧公交”建设，助力公交事业绿色低碳发展。公司立足服务城市建设，建成多处公交新能源充电站，接入全省能源在线监控平台，公交新能源及清洁能源车辆占比逾91%，相继建成50座智慧公交站廊。同时，充分利用公交车身、候车亭、电子站牌、车内语音播报、站点冠名等公交广告资源，助力企业发展，优化营商环境，加快品牌传播速度。

打造智慧服务升级版，积极构建“公交大脑”。十堰公交集团升级车辆智能调度系统，建成公交大数据分析平台，通过大数据分析诊断线网问题，动态优化调整线路。建成“十堰公交”APP，注册人数10万余名，日均活跃2万余人次。优化公交电子站台智能系统，整合公交线路运行信息查询、公交关联性产业服务等功能，打造线上公交服务生态。此外，持续推广车城通“全国一卡通”及移动支付系统，不断丰富公交出行支付方式，让便民的智能化服务与管理不断升级。

拓展辅业服务品质提升不止步

市场的需求在哪里，十堰公交的服务就拓展到哪里。作为城市文明建设重要的形象展示窗口，十堰公交集团一直走在深化改革创新的路上。

“来这里检车不仅经济实惠，而且有技术保障，各项服务也很专业。”12月4日，在位于茅箭区施洋路22号的十堰公交机动车检测公司做车辆检测的陈先生告诉记者他选择来这里做车辆检测的原因。

十堰公交机动车检测公司是十堰公交集团旗下子公司，建有先进的机动车安全检测线1条、环保检测线2条和综合性能检测线1条，可开展各类机动车行驶证年检和营运客货车、出租车及网约车营运证年审检测，同时还提供道路运输从业人员资格证培训等服务。

为给广大车主提供更优质的服务，十堰公交集团充分利用公交人才、场地、技术、设备等方面优势开办公交乘用车维修中心。该中心配备有专业维修检测设备，拥有6名专业维修技师，可开展不同车型的日常保养、故障诊断维修、轮胎更换、钣金、喷漆、道路救援等多个维修项目。自今年10月正式营业以来，该中心以专业、高效的维修服务赢得广大车主好评。

做优主业，做强辅业。开办公交乘用车维修中心，正是十堰公交集团实行战略优化后持续做优公交服务的有力举措之一。近年来，十堰公交集团积极适应新形势，抢抓发展机遇，优化发展战略，着力提高经营资源配置效率，在拓展深化业务服务上大胆突破、主动作为，创新推出车辆检测、旅游租车、公交广告、汽车维修、房屋租赁、物业管理等一系列新业务、新服务，赢得市民一致好评。

时代在变，不变的是一以贯之为民服务的情怀。从单一到多元，从服务市民到走向市场，如今的十堰公交集团已成为城市人流、物流、信息流畅通发展不可或缺的一环，也成为公共服务创新发展的新标杆。

十堰公交为广大市民群众提供“高品质”“多样化”出行保障服务。

服务咨询电话：

公交广告：13733550432

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