本报讯 记者 马胜江 通讯员 张敏 报道：“没想到这么快就补办好了社保卡，太感谢你们了！你们不但服务好，办事效率还很高。”3月11日，市民胡女士的家人向郧西县人社局工作人员道谢。

前不久，胡女士因行动不便，让家人帮她购买药品，过程中家人发现她的社保卡无法正常使用，随后电话咨询该县人社局寻求解决办法。社保卡综合服务窗口工作人员了解情况后，耐心细致地帮老人采集个人信息，主动与合作银行对接，开辟绿色通道，上门为胡女士办理新社保卡并告知其使用办法、注意事项等。

今年以来，该县人社局社不断优化窗口服务，持续扩展便民服务渠道，千方百计为群众解难题、做好事，联合合作银行为辖区老人、残障人士等特殊群体提供上门办卡、送卡等暖心服务32次，真正实现服务“零距离”，赢得辖区群众广泛好评。