本报讯通讯 员 王娇慧华阳 报道：12月15日，笔者从市数据局获悉，该局以国际志愿者日为契机，深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续推进志愿服务进大厅工作，让志愿暖流浸润政务服务全过程。

立足专业本领，做到服务专业化。为满足经营主体和群众多样化需求，该局青年志愿者着力提升专业素养，自主构建政务服务智能模型，聚合1500项1.5万余条政务服务领域数据集，开发全省首个政务智能体，全面落地线上数字人交互系统与线下“AI窗口”终端，有效提升群众办事效率，推动政务服务迈入“AI时代”。

紧扣群众需求，做到服务品牌化。常态化开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，深入窗口倾听民意、查找短板，绘制全省首个政务服务数据共享图谱，实现50余类高频办事材料“一次提交、多次复用”，339项电子证照实现跨层级、跨部门、跨地域“即调即用、秒级核验”，77类政府批文免提交，让群众办事更省心、省时、省力。

强化宣传引导，做到服务精准化。以国际志愿者日为重要节点，进一步强化政务服务大厅宣传阵地功能，设置法律咨询窗口，为办事群众提供免费法律服务；借助“亲清在线”平台精准推送普法内容，利用电子屏播放法治宣传视频标语，实现政务服务与普法宣传有机融合，让志愿服务精准触达群众需求。