本报讯 通讯员 李林 张金菊 报道：1月23日，笔者从丹江口市蒿坪镇政府获悉，该镇便民服务中心公安窗口民警主动上门，为行动不便的王大爷办理身份证，贴心举措赢得家属称赞。

1月21日，蒿坪镇便民服务中心公安窗口接到一通求助电话。王大爷的妻子表示，老伴因行动不便无法到服务中心办理身份证，而这将影响医保报销等事项正常办理。窗口工作人员当即回应：“你们有困难，我们就上门服务！”

当日下午，民警携带专业办证设备来到王大爷家中，耐心协助老人整理仪容、拍摄证件照片，细致告知其证件制作周期，并承诺证件制作完成后将第一时间送上门。

蒿坪镇便民服务中心负责人介绍，近年来，该中心公安窗口聚焦特殊群体需求，持续优化服务举措，通过设立绿色通道、推行预约服务、组建移动服务队等方式，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，累计服务达30余次，有效解决特殊群体“急难愁盼”问题。