3月初， 泰康人寿 积极响应监管号召，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，将在全国范围内通过一系列扎实举措，切实守护消费者合法权益。

党建引领，全员落实，筑牢消保根基。公司党委高度重视消保工作，要求全体党员和员工强化政治担当、站稳金融为民立场，由高管带头，全员落实教育宣传活动要求，强化消保意识，积极履行消费者教育主体责任。要求各机构提高站位，认真落实监管要求，高标准组织推进，确保教育宣传目标达成，用实际行动践行“金融为民”理念。

为民办实事，服务显温度，守护安心消费。今年是泰康成立30周年，该公司始终践行“商业向善”的价值观，积极拥抱新寿险，推进高质量发展，助力长寿时代医养供给侧改革，将消费者权益保护贯穿于每一项产品服务中，以人为本，以客户为中心，做服务优质的企业，做民生工程的核心骨干企业，造福于民。

本次“3·15”活动， 泰康人寿 将通过线上宣传与线下活动，重点展示、推广一系列为民办实事的金融服务。

理赔服务加速度：持续推广“健保通”住院免押金、出院一站式理赔服务，以及重大突发事件应急理赔机制，体现保险的保障价值与服务温度。

健康管理暖人心：介绍“泰康医生”在线健康咨询、“泰康绿通”重疾就医协助等服务，展现公司“保险+健康+养老”大健康生态的协同优势。

养老服务担责任：积极宣传在多地参与承办的长期护理保险服务，以及“溢彩千家”公益项目资助养老机构成果，彰显企业社会责任。

同时，公司将在健康财富体验中心组织线下金融消保宣传沙龙、讲座，持续加强对“一老一少一新”等特殊群体的关怀。针对老年人，将结合柜面适老化“三心”服务标准，在活动中推广“泰生活APP关怀版”；面向青少年，计划开展金融知识进校园公益活动，帮助青少年提升金融素养；活动还将关注来华外籍人士、残障人士等群体的金融服务需求，确保金融教育的公平性与普惠性。

多元教育，精准触达，建设清朗空间。“3·15”活动期间， 泰康人寿 组织开展“精准提示进万家，金融风险防到家”风险提示全域达活动，即以日常物品为载体，组织分支机构联动合作商户、外卖平台、快递驿站，将金融消保风险提示融入高频生活场景，附着于日常物品，实现润物细无声的宣传效果。 泰康人寿 健康财富规划师（HWP）团队，作为绩优销售队伍的代表，在活动期间将继续开展“HWP：我为消保代言”活动，在行业内树立起高品质服务标杆形象。全国各地的HWP将继续深度参与到消保宣传和服务工作中，让消费者更便捷地享受高品质的金融服务。

同时，公司将官方微信公众号、泰生活APP、官方网站等自有线上平台矩阵作为宣传教育的主战场，通过风险提示、长图文、短视频、金融知识问答等形式，宣传推广数字金融服务保障民生的成效，提醒消费者依法保护自身合法权益。

2026年， 泰康人寿 将继续强化“适当性管理”体系建设，推动其全面落地执行，确保将合适的产品销售给合适的客户。同时，深化代理人诚信档案与服务标准建设，将消保要求融入销售队伍的日常管理与考核，持续提高销售行为的规范性与透明度，与消费者构建长期、稳固的信任关系。

泰康人寿 将以每年“3·15”活动为契机，不断巩固和深化常态化金融教育宣传成果，将消费者权益保护理念深度融入公司治理、经营管理和企业文化等方面，与消费者携手同行，为提振金融消费信心、维护金融安全与稳定、服务人民群众美好生活贡献坚实力量。（泰康人寿）