本报讯记者马胜江报道：“您好，请问需要挂哪个科室的号？我帮您在自助机上挂号，不用排队。”4月9日，竹溪县人民医院青年志愿者主动为行动不便的老年患者、孕产妇等特殊人群提供贴心服务。

3月以来，该院精心开展“学雷锋志愿服务月”系列活动，在门诊大厅、住院病区、院区广场等点位提供暖心服务，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。针对老年群体运用智能设备不便的问题，该院团总支组织青年志愿者化身“数字辅导员”，手把手指导老年患者操作自助挂号缴费机、查询电子检验报告、办理医保移动支付等业务，让智能化就医更有温度、更贴民心。

为推动志愿服务常态化长效化，该院党委、团委联合各临床、医技及窗口科室，以“岗位学雷锋”活动为抓手，在门诊、急诊、收费、药房等关键服务点位设立“学雷锋示范岗”，引导全院青年职工以精湛医术为根基、以暖心服务为载体，将奉献精神融入日常工作。如今，全院“事事争当先锋、人人争做雷锋”的敬业氛围日益浓厚，优质医疗服务也从“志愿服务月”延伸至全年365天不间断。