本报讯 记者叶楚榕通讯员 马冬雪 报道：6月8日，房县公安局军店派出所户籍民警来到一户居民家中，为不方便出门的向大爷办理身份证业务。

向大爷今年70岁，身患残疾，常年卧床，无法进行正常沟通。近期老人身份证不慎损坏，医保报销、养老金领取等业务全都无法办理。因老人无法出门补办身份证，家属只好向当地派出所求助。军店派出所专门为老人开通户籍办理绿色通道，主动预约时间。6月8日下午，两名户籍民警携带移动照相、指纹采集仪等办证设备，上门为老人办理身份证业务。

老人肢体僵硬，听不懂指令，无法配合调整坐姿和面部角度。为拍出合规有效的证件照，民警耐心调整室内灯光，细致帮老人整理衣物、端正体态，不厌其烦地多次拍摄，最终拍出符合标准的证件照片。在指纹采集环节，老人因长期卧病在床，手指干瘪僵硬、指纹纹路磨损严重，连续多次采集均失败。民警一边轻轻按摩老人僵硬的手指，一边细心擦拭指尖，在家属的协助配合下，反复尝试，终于采集到合格指纹，顺利完成全部身份证办理流程。

业务办结后，民警贴心告知家属，证件制作完成后会直接送证上门。家属连声道谢：“感谢你们上门服务，解决了我们家的大难题！”