本报讯记者何利报道：“真没想到，这么复杂的业务，这么快就办完了。”近日，丹江口市璟瑜贸易有限公司经办人杜女士在丹江口市政务服务中心办完一项复杂涉税股权变更业务后，忍不住竖起大拇指。

此前，因该公司涉及法人及股东变更，且牵扯复杂的股权转让涉税业务，杜女士一度“两眼一抹黑”。“这类业务涉及市场监管、税务等多个部门，我不知道具体流程和所需材料，心里没底。”杜女士说。

了解到杜女士需求后，该市行政审批局企业综合服务中心窗口工作人员主动靠前，从梳理申报材料到跨部门并联审批，再到通过线上系统填报资料，全程陪办、一跟到底，将原本需要杜女士“多头跑”的材料转变为部门间的“内部流”，让原本需数日办理的业务实现“一次办结”。

今年以来，丹江口市聚焦“高效办成一件事”，从“流程再造”入手，通过限时快办、难事联办、兜底妥办、特事专办四大机制，构建“诉求收集—交办—办理—督办—反馈—评价—销号—复盘”全生命周期管理闭环，确保企业问题件件有回音、事事有着落。在服务渠道上，该市通过线上线下双向发力，线下做强企业综合服务中心主阵地，建强专兼职帮办代办队伍，让“上门办、陪同办、代理办”成为政务服务常态；线上依托“丹 i企”智慧平台与12345热线，实现诉求“一网归集、全程可溯”，让数据多跑路、企业少跑腿。